使用鸿信呼叫中心可以有效的管理客户信息，了解客户需求，能有效的帮业务经理管理客户信息，挖掘潜在购房需求，挽留客户。通过多样式的电话、短信等方式接入统一的呼叫中心平台，统一解决购房者和购房需求者的业务咨询、质量投诉、业务办理等多种类型的业务内容。客户可以直接通过统一热线电话接入坐席，形成统一的受理窗口。同时提供软电话的语音导航和自主语音服务，实现了7*24小时的全天候服务，大大减少了工作人员的工作量，提高了工作效率，提升了客户满意度，树立的优质的企业品牌形象。

CTI论坛报道