经过多次系统优化，电话银行功能越来越强大，几乎涵盖了网上银行的所有功能，而且可以方便地随时随地打电话办理业务。为进一步提升客户满意度，充分发挥电话银行的渠道分流作用，今年以来，建行威海分行采取多种措施，积极推动电话银行激活工作。
　　一是是加强培训。提高对电话银行激活工作的认识，摒弃电话银行作用小的观念，针对今年新上线的功能进行重点培训，要求全行员工均能灵活操作电话银行。
　　二是加强激励考核，责任买单到人。对激活计划进行细分，要求每个柜员制定每天激活目标。同时对全行量电话银行签约客户，制定分步激活计划，确定年底激活目标。
　　三是采取灵活激活方式。大力宣传电话银行做三笔交易即可获得优惠，提高客户激活的积极性，同时充分利用95533座席和大堂经理两种渠道引导客户激活。
　　四是加强督导考核。采取网点每天调度、每周考核、电子银行中心按周通报、对落后网点进行约见辅导等方式，对全行各网点电话银行激活目标完成情况进行全方位考核。

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