去年5月携程将呼叫中心从上海移师南通后，百度、腾讯、安客诚等一批信息运营商也纷至沓来，相继将旗下呼叫中心落户到南通。一个“中国呼叫产业城”在南通呼之欲出。
　　周末，刘先生在上海的家中拨打携程旅行网服务热线，电话被立即转接到130公里外的南通呼叫中心，仅三五分钟，酒店预订就已安排就绪。像刘先生一样，携程每月预定的200万张机票及200万间酒店中，很大一部分就是通过南通的呼叫中心完成的。从上海移师到南通，携程看中的就是同属沿江沿海、但南通各项成本都较低的优势。在未来2年内，携程还计划在南通建成亚洲最大的呼叫中心。
　　“别小看一根电话线，它能涉及电信、邮政、金融、证券、保险、电力、制造业和旅游业等社会生活多个领域，连带硬件平台供应商、软件开发商、系统集成商等多个行业的发展，间接带动当地服务业的发展。”南通市商务局副局长羌毅告诉记者，目前南通已拥有呼叫企业17家，包括百度、腾讯、安客诚等一批国内外“呼叫巨头”相继落户，呼叫坐席近6000个。
　　作为未来的朝阳产业，眼下不仅通信业、金融业、保险业等传统的服务业在升级自己的呼叫平台，一些中小企业为了创造更多的经济价值和社会价值，也都在不遗余力地打造自己的呼叫平台。而凭借靠江靠海靠上海的独特区位优势，南通正致力打造“中国呼叫产业城”品牌。

新民晚报