白皮书：【呼叫中心技术故障的隐形成本】 【呼叫中心测试的商业利益】 【统一通信：确保迈向优化的业务流程】

　　CTI论坛(ctiforum)12月5日消息（编译/刘煜）: 据国外媒体报道，Empirix公司日前宣布，提供强大的新数据相关性和Empirix xCentrix分析能力，是业界第一次为组织提供涵盖所有技术的网络性能的一个完整统一视图。Empirix公司的测试和监控解决方案与第三方网络监测系统和外部来源的数据关联，Empirix xCentrix提供了端到端语音、视频和数据应用全面分析。该解决方案，使服务提供商和企业作为一个整体了解他们的业务，作出明智的决策，并有效地掌握固有的复杂性以确保提供高质量的客户体验。
　　Analysys Mason 公司研究部负责人Patrick Kelly 表示：“从2010年到2015年移动流量的复合增长率为48％。移动数据业务为移动运营商显著增加每用户平均收益，这将迫使他们投资以吸引和留住更多的利润用户。Empirix公司提供实时数据网络分析的解决方案，以提高客户忠诚度。”
　　今天的网络测试和监控解决方案，产生大量的数据和分析，是一个人员密集，时间密集，效率低下的过程。 Empirix 公司的xCentrix改变这个过程，可以自动进行信息分析，Empirix公司“抢占（preempt）、执行（perform）和预测（predict）” 三管齐下的方法，以确保高质量的网络性能。“抢占（preempt）”是指公司传统测试解决方案，在网络或应用上线之前验证性能。 “执行（perform）”是Empirix的监控解决方案，保证持续提供伟大的客户体验。现在，Empirix xCentrix提供所需的能力，可以高效率和有效地将原始数据转化为可操作的见解，帮助企业准确地采取“预测（predict）”的方式来取悦客户和驱动新的盈利水平。
　　Empirix公司的营销副总裁Tim Moynihan表示：“在Empirix公司，掌握流体通信环境的复杂性是提高客户体验，并推动新的获利机会的关键驱动因素。利用网络分析的企业需要用一种与众不同的工具武装自己。 Empirix xCentrix提供这种工具，为企业提供来自测试和监测数据的真正价值，并从整体上帮助企业更深入地了解他们的业务。”
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CTI论坛报道