创新社会管理，深入推进“平安莆田”建设，维护社会和谐稳定，是莆田市委市政府加快宜居港城建设步伐的重要一步。围绕这一要求，中国移动福建公司莆田分公司与有关单位合作，在政府信息化、社会信息化等领域积极拓展，实施一系列移动信息化解决方案，奏响了一支“和谐莆田”交响曲。
　　小小“热线”连着大“民生”
　　“荔城大道华港公司路段人行道上，一盏路灯可能被车撞到了，歪歪斜斜的！”前几天，莆田市民生服务台12319热线接到市民的上述反映后，立即通知市路灯管理处对倾斜的路灯进行维修，消除了安全隐患。熟悉民生服务台12319热线的市民都知道，现在无论是路灯不亮、水管破裂、污水溢出，还是行政部门和公共服务行业的作风、效率等问题，都可拨打热线反映解决。
　　“您好，请问您要反映什么情况？”日前，记者走进市民生服务监督台值班室，听到几名女接线员在热情、耐心地接听群众来电。值班班长介绍说，目前，民生服务监督台采取三班轮流值班方式24小时受理投诉，通过电脑和网络系统的支持，将所有来电的意见实时录音，详细记录，实时转办，实现零距离沟通、互动、服务。
　　记者了解到，2010年5月19日，莆田移动联合市纠风办、市效能办、市住建局等单位，整合了数字城管系统的一期项目12319呼叫系统等，探索建立了融纪检监察监督、群众监督、新闻媒体监督和市政服务于一体的服务模式，扩大12319服务中心的服务范围与内容。
　　为了推动民生服务监督台更好更方便地为民服务，莆田移动还免费为民生服务监督台开发了民生服务监督台业务系统。市民可直接点击网址www.pt12319.com或通过手机访问wap.pt12319.com登录系统平台。该系统在实现了网上投诉督办、投诉绩效考核和投诉预测研判的同时，媒体可凭账号、密码登录，第一时间跟踪、了解办理情况以及市民关注的焦点热点，推动问题解决和整改。
　　“民生服务监督台为市民提供民生和发展方面的投诉、建议、求助、协调服务，赢得社会各界的赞誉，群众对社会的认可度和满意度不断提升。”市纠风办相关负责人这样表示。
　　智能化校园带来安心舒心无限
　　“以前钱包都是卡，门禁卡、饭卡、借书卡、银行卡……现在我身上有了一张移动‘校园一卡通’，无论进学校公寓门禁刷卡，还是在学校内外的食堂、超市、休闲吧、开水房消费，都能用它解决，甚至还能持卡到图书馆借阅图书、到机房上机。”莆田学院艺术系大二学生小叶说。
　　莆田移动公司推出的“校园一卡通”业务，实现“一卡在手，走遍校园”。截至目前，莆田学院共有1.4万名师生使用“校园一卡通”，享受信息化带来的各种便利。莆田移动还打算将“一卡通”集合在手机卡（SIM卡）内，让一部手机拥有通信以外的多项服务功能，在方便学生使用的同时，也降低单位管理成本，提高管理效益、安全防范层次及信息化管理水平。
　　不仅仅是在大学校园里，如今，“校园一卡通”业务也风靡中小学。莆田五中就是其中之一，据统计，目前该校已有3800多名学生正在使用“校园一卡通”。
　　莆田移动集团客户部相关负责人告诉记者，移动“校园一卡通”将学校中大量人员的证件、考勤、食堂售饭、小额消费、出入控制、节能管理等互不关联的系统联系、统一起来，使学校把更多的精力投入到员工教学工作和学生学习中去。
　　记者在莆田五中采访时了解到，莆田移动除了通过“校园一卡通”为学校提供一体化的智慧校园解决方案外，还搭建了数字化校园安全监控系统、多媒体视频会议系统、电子信息显示系统等，实现了数字监控、数字巡更与红外报警功能应用，帮助学校构建起一个智能化的治安防控网络。
　　莆田移动促合力构建和谐莆田
　　“做优秀企业公民，促和谐社会构建”，几年来，莆田移动围绕“无线政务、无线产业、无线生活”的无线城市三大功能领域，进行众多的功能和应用开发与建设，许多功能和应用已经渗透到民众生产生活的各个方面，极大地提高了全市社会信息化应用水平。
　　据透露，为推进“和谐莆田”建设，莆田移动积极配合市纠风办、市效能办等，开通了12319民生服务监督台，后续还将升级为12345便民呼叫中心平台，即市长热线；与市委办合作建设应急指挥系统，提供多种应急信息反馈通道；推广“移动公众事件信息平台”，协助政府部门采集和发布气象、地质、火灾、公安等社会公共安全信息；与市财政部门合作建设专项资金监管系统，实现对专项资金收支活动全方位、全过程的动态监督。此外，还有市公安局娱乐场所监控平台、市消防远程监控平台、市政车辆管理系统等一系列应用。
　　未来几年内，莆田移动还将提供TD家庭视频监控、电视、无线网关等信息技术产品，建设“TD无线家庭体验中心和示范社区”，为市民提供3G、无线数字家庭、电子政务公共服务在家庭的一站式体验和应用示范。

海峡都市报