CTI论坛(ctiforum)1月31日消息（记者 浩宇):2012年1月，著名的服务外包呼叫中心和电子商务运营中心企业--飞翱集团旗下全资子公司上海华泛信息服务有限公司---，继2009年获得ISO9001 质量管理体系国际认证后。经过半年严格的综合考评，再次成功获得又一由国际上公认的ISO/IEC 27001:2005（也简称为：ISO27001）并获得具有美国认证机构国家认可委员会ANAB授予的双重信息安全管理体系认证。

　　ISO27001是目前国际上最权威也是被广泛接受的信息安全标准，旨在能够帮助企业在安全策略、安全制度、安全操作和管理流程等方面，形成统一的信息安全管理体系，并有效提高企业的信息处理水平和管理水准。上海华泛信息服务有限公司此次再次获得信息安全认证，一方面意味着客户的信息安全将得到更充分保障；另一方面也将在原来的安全基础上大幅提升企业信息管理水平，同时也能为公司业务的运营提供更好的保障，减少潜在风险和企业经营中的潜在损失。
　　飞翱集团主席及行政总裁黄有权Alex（新浪微博）表示：“在上海华泛信息发展战略中，信息安全一直占有非常重要的位置，特别是身处服务外包行业领域，涉及到客户信息安全、客户信任度及财务方面信息等，都需要信息安全管理体系这张保护网的保障。ISO27001是外界对于我们公司具备国际水平的信息安全保障水平的认可并希望能起领头的作用，使中国的外包服务产业与国际水准接轨！ ”
　　背景介绍
　　成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，从而把顾客的价值最大化。集团业务已经遍及亚太主要地区，包括上海、昆山、香港、台湾以及泉州，呼叫中心的经验包括顾客服务热线，拨入和拨出营销，升级服务和回应顾客问询等。目前飞翱集团的服务语言包括粤语、普通话、闽南语、英语、上海话、日语和韩语。通过提供专业的呼叫中心解决方案，飞翱集团在众多行业中已成功实施了400多个项目。

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