我国专业灯光音响行业从20世纪90年代初开始起步，到现在大致经历了以下四个发展阶段：导入阶段、快速上升阶段、调整阶段以及平稳发展阶段。

　　90年代以前属于导入期，90年至95年是一个起步期，当时人们生活水平有了迅速的提高，人们开始要求丰富的高质量的精神文明活动，尤其是95、96年，短短两年间，卡拉OK、KTV、歌舞厅等娱乐场所遍地开花。娱乐业的快速上升，刺激专业灯光音响的需求急剧上升，从而直接带动了这个行业的第一次飞速发展。然而当时整个行业的局面比较混乱：大量生产企业、经销商、工程商涌现；品牌混战；行业法规不健全；产品质量良莠不齐；价格不透明；消费者缺乏产品知识，其行为也大多属于冲动型消费。

　　但是接下来的几年，灯光音响行业增长速度放缓，进入一个调整期，整个行业进行洗牌，淘汰了相当大一部分质量不好的产品以及实力不够的企业。因此到2001年为止，生产企业数量急剧减少，品牌相对集中，产品质量逐渐规范化，价格透明度也逐渐增高。

　　贵州速乐科技有限公司（贵州速乐影音机构，下称贵州速乐）是贵州地区专业从事私人家庭影院影音系统集成及智能控制为一体的专业公司。自成立以来，一直秉承“诚信、合作、创新”的宗旨，我们以真正信守、诚信原则面对客户和合作伙伴及员工，共同推动行业的发展；我们努力创新，希望并真正能带给客户更有价值的解决方案。通过多年认真的钻研和实质的发展，集私家影院与专业影院、全宅家居智能控制系统、多房间背景音乐、专业音响与舞台灯光等业务为一体的整体解决方案提供商。

　　2002年以后，行业整体发展规模与发展速度都逐渐进入平稳状态。这一阶段的发展主要得益于“三个代表”中关于先进文化的代表，加速了我国文化的进步，政府机构加大了对发展文化的资金投入，地方政府也加强了对于文化娱乐产业的发展，各企事业单位对文化娱乐设施进行了大量的采购。近几年，文化演出市场的需呈呈现出不断强势增长，2003以后，专业灯光音响行业继续稳步上升；2002年-2012年，中国音响的市场增长率已经高达25.8%!据预测，2014年中国文化市场的潜在需求将达到5500亿元，演艺器材市场潜力巨大。

　　在面对产业链和市场需求多元化发展的背景下，贵州速乐积极响应，针对市场不断更新产品的种类与品质，长期以来以各类优质产品享誉行业内外。然而面临随着客户群体的不断攀升，销售业务往往力不从心。如何管理好客户，实现以产品优质+服务满意的方式稳固老客户拓展新客户，始终是贵州速乐急需解决的问题。在经过一系列的调研之后，贵州速乐决定部署XTools CRM这一先进的客户关系管理系统解决方案，从加强企业与客户的沟通，提升销售，并实现由产品导向到市场导向的整体转变。

　　XTools CRM是国内CRM客户关系管理系统的领导品牌。旗下包含了围绕企业管理、客户管理、销售管理、财务管理、进销存管理等一系列解决方案，为企业提供忠实可靠的服务。在经过多次对比与沟通之后，贵州速乐在XTools资深顾问的协助下，进行了简单的基本数据录入，即上线了CRM系统。

　　在面对客户销售时，业务员将展厅演示过程中获取的客户信息记录在CRM系统中，并建立树状客户关系图，在接下来的销售过程中，按照销售计划和事项提醒，对客户进行回访，并记录销售信息和回访情况。同时将客户分为不同的等级，将主要精力和资源集中在热点客户身上，极大地刺激成单量，并且节约企业成本，提升工作效率。利用进销存管理，业务员可以了解到客户订单的执行情况，产品库存、交付使用情况，对整个销售环节做到了如指掌。并且，XToolsCRM的财务管理实现了销售业绩数据联动的功能。包括业绩目标、达标情况、回款等诸多信息都会醒目的显示在工作台界面。而公司整体财务数据最终将显示在财务管理界面，人性化仿纸质账本界面，非常直观，方便做账，大大降低了财务人员的工作量，整体提升公司业务效率。

　　在面对如今瞬息万变的市场环境，和产品不断白热化的竞争式发展，企业想从中脱颖而出，提升客户服务是唯一制胜关键。利用CRM管理系统，企业管理大批量、关系复杂的客户群体，变得易如反掌毫无压力。而先进的企业管理理念，为企业在繁琐的日常业务中抓住关键因素，从而取得成功。XTools CRM历经10年，不断完善和提升，为国内53个行业上万家企业提供专业的管理服务，并助力中国企业获得成功！