暖通行业近年发展迅猛，在行业趋势、市场营销、企业管理各方面都在发生着大变化。暖通空调作为耗能较大的行业， 节能环保成行业趋势；同时，地暖市场发展迅猛，应用范围逐步扩大，市场潜力广阔。 但是，纵观暖通行业的市场营销环境，大批暖通企业依靠低价经营模式及依靠寄生在他品牌下已生存困难，暖通工程行业已出现战略拐点 。暖通行业企业要在目前境况下有所突破，就应该在提升产品价值，通过产品与技术创新、加强营销管理、项目管理、业务运营管理等多方式提升企业的综合实力。

　　2014年4月初，任我行信息技术有限公司（下文称：任我行咨询）与上海卉金暖通工程有限公司（下文称：卉金暖通）成功签约，卉金暖通将启用任我行协同CRM全面管理公司内部人与事。任我行咨询与卉金暖通的成功签约，也标志着这是任我行咨询在上海签订的第16个冷暖工程客户。

　　“卉金暖通”签手任我行CRM

　　卉金暖通是上海暖通行业着名企业，沪上高端住宅、高端商务场所舒适系统一站式集成服务商。公司承接工程项目已覆盖上海1000多个高档社区，400多个工业楼宇，涉及别墅公寓、餐厅连锁、美容美发、楼宇办公等领域，形成了以中央空调、中央采暖、智能家居、中央新风、中央水处理、地源热泵为核心的产品体系。迄今为止，已累计服务客户8200多家，累计施工面积达到53万平米，并以每年同比增加36%的增速的遥遥领先于上海暖通市场，是"上海暖通行业信得过产品"，"上海市服务诚信单位"！

　　卉金暖通的杨总首次认识任我行CRM是在一次暖通行业会议上。当同行伙伴在会议期间通过手机平板等进行内部审批、项目进度指示与员工工作检查时，杨总对任我行CRM产生了极大的兴趣。杨总了解到，任我行CRM不仅能全方面解决公司员工目标行动管理、客户资料与销售管理、内部办公流程管理，更难能可贵的是，可以通过自定义行业所需的项目管理流程，将暖通工程行业最重要，最难管理的项目问题管理好。有了同行的应用分享，有了杨总的初步认可，任我行咨询到卉金暖通完整演示一次后，双方快速签订合作协议。

　　任我行CRM暖通工程行业的管理实现

　　对于卉金暖通及其他暖通公司老总，他们最关注的是客户签约情况，以及客户成交后施工进度、材料使用情况及项目回款情况。项目管理是这个行业最重要的问题。任我行CRM首先采用《局外管理》流程5步曲：“理顺业务流程—找出风险控制点—设置风险控制动作—制定基本法—软件固化”，搭建项目自动流转的工作流系统，从“客户跟单—方案设计—报价—合同—施工进度”，这一系列的工作进行流程化协同，知道事情到了哪个环节，卡在哪个环节。其次，通过自定义表单，根据卉金暖通的具体管理需求，自定义灵活设定报表，对各项材料使用、费用回款等进行统计分析，随时进行报表数据设置及数据查询。最后，任我行CRM全面支持手机应用，领导及员工随时可登陆移动设备进行项目查看与审批，提高工作效率。任我行CRM自定义表单、自定义流程及移动应用的深度结合与应用，完整解决暖通行业项目管理难，项目进度不清及项目沟通效率等问题。

　　同时，暖通工程行业所涉及的各种费用，材料，人工非常繁杂，任我行CRM通过多费用管理，可有效统计公司内部费用系统，从费用科目、部门分摊、客户等要素分类统计，在一个项目结束后，可以对项目进行费用分析与利润计算等。

　　其次，“卉金暖通”通过任我行CRM目标行动管理建立工作执行管理体系：计划—汇报—交代—日清日结，让各级领导管理有底，把控到位。通过任我行CRM公司平台的建设，从公告发布、知识分类沉淀、制度固化及各种文化活动一一展示沟通互动，老板发声音有回复、有执行，员工学习有资料，员工做事有标准，执行检视有公告，制度模式可复制，解决公司内部沟通障碍，建立企业自己的知识复制与文化传播平台。

　　行业客户的管理提升

　　突破行业客户，并不是想像中那么难。深入客户行业需求，做客户最需要的事。任我行协同CRM是国内唯一“CRM、OA、目标管理、HR、KM”高度集成产品提供商，任我行CRM自定义工作流与自定义表单，完美解决行业客户个性化管理需求，同时通过目标行动、客户管理、销售管理、OA办公等应用让客户在管理业务与项目时，更能管理到项目中及公司内部的人与事。

　　任我行作为中国企业管理软件的领导厂商，2000年开始研发CRM，成为国内CRM研发厂商的创始者和领导者。14年来，任我行为不断问题，深耕行业客户，完善CRM行业应用，竭力带给更多暖通工程行业公司及其他行业公司更多管理帮助