建材行业是国民经济的重要物质生产部门，它与整个国家经济的发展、人民生活的改善有着密切的关系。尤其是建筑装饰材料的市场日渐成熟，企业间的竞争也日趋激烈。

　　未来50年，中国城市化率将提高到76%以上，城市对整个国民经济的贡献率将达到95%以上。都市圈、城市群、城市带和中心城市的发展预示了中国城市化进程的高速起飞，也预示了建材行业更广阔的市场即将到来。

　　走进2014年，房地产行业随着国家调控政策，建材行业面临洗牌。如何在房地产行业不景气的今天，实现销售业绩的增长和突破；如何在激烈的市场竞争中脱颖而出、突出差异，是众多建材厂商面临的问题。

　　武汉恒辉建材有限责任公司成立于2003年5月，是一家专业销售进口陶瓷产品的企业。本公司有多年经营陶瓷的行业经验和资源，展示馆占据在武汉市各重要建材市场的核心位置，营业面积已超过一千平方米。在公司逐步扩大的过程中，客户数据越发庞大，销售人员和设计师的剧增也带来了很多管理上的问题。

　　恒辉建材决定建立CRM体系来解决公司销售中存在的管理问题。

　　最初选择亿客CRM系统也是一个机缘巧合，恒辉建材在百度中搜索CRM系统找到了亿客CRM，最开始是从2个账户开始试用，慢慢地发现亿客CRM对恒辉建材帮助很大，不仅免费提供了电话培训，还主动提出上门培训，指导销售人员如何操作亿客CRM。

　　使用亿客CRM的过程中，最为重要就是对销售过程的管理，包括前期销售人员的跟进，后期施工进度的管理等等。通过亿客CRM，销售人员可以在项目跟踪矩阵的引导下，方便、及时、规范地录入项目信息，安排项目活动，分配销售资源，并进行自我总结。管理人员可以实时了解项目动态，给予支持与指导， 统一规划销售活动，提高销售效率。

　　设计师的管理对于恒辉建材来说非常关键，因为公司一半的销售业绩都是来源于设计师。亿客CRM将设计师与客户区分开来，通过系统可以清晰地看到每个月设计师介绍的客户带来的业绩，以及设计师所在的公司创造的业绩。恒辉建材可以针对重点设计师进行跟进，为公司带来更多的业绩。

　　恒辉建材面对的是不同的客户群体，如果没有一个合理的整合，就会错失很多销售机会。亿客CRM的自定义列表功能可以随时运行定制的系统报表，并可导出到电子表格。通过系统能清晰看到每个月公司的销售业绩，让需要重点维护的客户更明确。亿客CRM不仅改善了我们的销售管理，而且还能进行后期送货、安装流程的追踪，让我们整个跟单流程透明化、可控化。

　　制度化、流程化是建材行业管理的核心问题。亿客CRM为恒辉建材提供了一套完善的建材行业信息化解决方案，将信息录入与员工绩效考核挂钩，避免了一味的强制手段，对销售人员形成了一股推动的力量，有了客户数据，恒辉建材才有未来持续发展的可能。

　　目前，建材行业的市场竞争非常激烈，亿客CRM凭借自身多年的软件研发经验和CRM项目实战经验，帮助恒辉建材建立CRM管理体系，更好地管理销售，帮助恒辉建材创造更多的企业利润。