5月29日风风光光登场的微软小冰聊天机器人，仅仅48小时就被微信封杀。微软和腾讯发布公告各执一词，是非难辨。这次事件的发生，也把智能机器人再次拉回了公众的视野。6月4日，上海中科院计算技术研究所所长孔华威主持了雷锋网上海新闻中心首场活动--聊聊“聊天机器人”。上海证劵交易所总工程师、中科院博导白硕，小i机器人总裁兼首席技术官朱频频博士受邀做客，共同讨论：聊天机器人、人工智能、智能机器人的话题。

　　本次论坛吸引了众多互联网创业者、工程师，金融、证券领域从业者，以及汽车APP等终端开发商，他们抱着探讨和学习的目的自主参与。白硕说：聊天机器人的走向是客服，但又不仅限在客服，聊天的背后不是搜索，还有很多对中文语言、场景、情感色彩本身的把握；其次是知识，其次是知识，对机器人来说需要什么样的知识，做成什么样的知识也是可以好好研究的地方。

　　“小i机器人总裁朱频频博士的演讲吸引了与会人员

　　作为中国智能机器人发展历史的全程见证者，朱频频说：最早的一批互联网人只要使用过MSN的基本都知道小i机器人，曾经在MSN上火爆流行，通过与用户的聊天调侃逗趣，提高用户的活跃度，当时的小i也提供包括百科，笑话，星座等多项查询服务。从1995年的Alice到2002年的 Smart Child, 再到2011年的Siri都大致经历了几乎相同的发展历程。但是，机器人对指令性语言和自然语言的理解差别很大，而且返回的结果需要用户再行筛选，因此搜索、智能搜索都不能算是人工智能。

　　另外，人工智能的发展是实践积累的结果。小i机器人之所以能像人一样做到能听会说、自然交互，正是因为小i机器人公司长期专注于智能机器人“大脑”。而要实现这一能力就要涉及到自然语言处理、语义分析和理解、知识构建和自学习能力、大数据处理和挖掘等多种前沿的人工智能技术，并需要整合多种信息承载形式（如文字、语音、体感、图像等）的通信和识别能力。

　　作为智能机器人，其诞生的目的都是协助人类处理和解决相关领域的问题，可以说离开了实用就没有智能机器人。十多年来，小i机器人专注于智能机器人核心交互技术的研发，并在大量的商业化应用中推动了该技术的产业化进程。

　　小i机器人总裁朱频频博士介绍智能机器人交互基本流程

　　朱频频博士的介绍引起了与会嘉宾的极大兴趣，似乎一场论坛就要变成一个开发者大会了，大家，纷纷就小i的业务领域，智能客服的收费方式，智能机器人与硬件的合作模式等提问。朱博士表示，目前小i的业务已经覆盖了通信、金融、政府、电子商务、智能汽车、智能电视、智能家居等领域。在智能人机交互，如微信、微博等社会化媒体、网页、APP、QQ，智能终端、呼叫中心等多渠道整合应用上小i机器人几乎无处不在。

　　同时，小i针对不同市场和客户形成了不同的产品线，有高度定制化、标准化的产品，也有用SaaS方式为广大开发者和中小企业提供核心智能交互能力的云服务平台。未来开发者可以通过与小i的合作，延伸小i的智能机器人核心能力，建立一个基于人工智能的智能机器人生态圈，这也是小i多年努力所希望看到的。

　　在刚刚结束的第十八届软博会上，植入了小i人工智能的实体服务机器人震惊全场，中央电视台，中国国际广播电台都进行了深入的报道。智能机器人已向我们走来，从想象变成了现实，为人们的生活提供随时随地的便利，智能机器人的时代已经开启。