北京祥民咨询服务有限公司以全面的服务管理理论为基础，利用先进的管理工具，通过优化现有的服务流程，在众多的矛盾因素制约中为企业的服务提供全面精细化的管理解决方案。

　　服务的客户目前已经包含电信、家电维修、电力等各个服务性行业，并成功完成了“2008年北京奥运 会的通信保障（服务）体系”，“格力售后服务管理系统”等项目。并在北京和天津组建了自己的现场服务实体，以家电维修为切入点，发挥自己的长处，利用自己的专有技术，对传统生活服务业进行现代化的产业升级改造，已经初步形成了“专业咨询，技术开发，实体运营”三位一体的全新运营模式，并以此为基础，建立国内首家“现场生活服务”电子商务平台。

　　为了更好的为群众服务，祥民联手北京强讯科技有限公司，打造了专业的家电维修呼叫中心系统。智能的IVR语音导航系统，可以引导客户找到自己需要的服务，在下班的时间可以转到服务人员的手机上，更好的为群众提供服务。

　　提供API开发包，无缝与祥民的网站对接，更准确更及时的了解客户的信息，以及丰富的电话操作按钮，以及电话录音，报表的接口，方便及时了解客户以及系统的相关信息。