随着中国社会经济的发展，犯罪活动也相应的增多。如果在犯罪发生后，能通过公用电话网络报警，以最短时间将警情报告公安部门，从而做出快速反应，更有效地打击犯罪。因此各地都在逐步建立和完善本地区的电话联网报警中心系统，同时一个高效可靠的报警中心也相应变得异常重要。

　　公安三警合一指挥系统建设以“集中接警、统一指挥、快速反应、信息共享”为总体目标。整个系统以计算机网络和通信为基础，充分利用现代计算机、通信、控制与信息综合决策等先进技术，集有线和无线通信、计算机网络通信、计算机辅助决策、视听多媒体、地理信息系统和数据库管理等为一体，使指挥系统具备快速接警、统一指挥调度、语音通信、数据通信、图像通信和辅助决策等功能。系统基于朗深UniMedia中间件强大的排队、编程功能，以及大容量、电信级稳定等特点，构建公安系统综合呼叫中心，把盗警、火警、交通事故、车辆违章查询、公安及家属心理咨询热线、公安政策查询等整合到一个平台上。

　　系统特点：

　　高话务处理能力，忙时呼叫次数>25万次／小时；

　　提供ACD、CTI软件和交换机CPU、电源、中继接入等五级冗余热备保护；

　　可受理多种报警（电话、短信、网络、GPS、自动监控）；

　　接、处、调三合一；

　　独特的基于地理信息系统（GIS）的有／无线调度；

　　支持多类信息的统一处理、存储和管理。

　　典型功能：

　　自动识别报警类型，统一自动分配；

　　屏幕自动弹出主叫相关资料；

　　自动显示安防警力情况；

　　骚扰电话置黑名单；

　　被叫锁定；

　　热键呼叫；

　　电话多方会议，支持64方－768方；

　　对接警的多种组合条件的快速筛选；

　　对重复报警的自动提示；

　　决策预案自动生成；

　　短消息报警；

　　全程数字录时录音；

　　有／无线的综合统一调度；

　　多级权限控制；

　　支持电子地图的一机双屏显示；

　　提供GPS卫星定位系统接口；

　　提供监控／大屏幕显示单元接口。