客户关系运营就像穿衣服一样需要多看多练，在日复一日中，掌握并建立适合自己的体系。如果你尚未找到属于自己“风格”的话，不妨参考@电商叔叔总结的CRM思维导图，去撰写属于自己的CRM使用说明书吧。