企业介绍：

　　中质协质量保证中心成立于1993年，是由原国家经济贸易委员会现为国务院国有资产可监督管理委员会主管的中国质量协会创办、国家认证认可监督委员会（CNCA）批准。

　　中心总部设在北京，目前设有营销部、客户服务部、审核部、项目开发部、认证事务部、综合管理部、财务部、行政部等部门负责办理各项具体业务。中心下设大连、武汉、成都、福州、杭州等审核分中心和安徽、重庆、湖南、陕西、上海、云南等多家办事处以及河北、青岛、广州三家分支机构；并拥有上千名专、兼职审核员和技术专家，业务网络覆盖全国。

　　决策背景：

　　2012年开始，中心客户服务部开展审核回访，了解客户深层次需求。这一年中心总体流失率降至6%，再创历史新低。

　　随着中心业务的发展，积累的客户数据及业务范围越来越多、越来越广，中心认为审核回访制度必须坚持，而且需要一套方便操作的系统来进行记录、存储、管理、提醒及随时调用。

　　方案价值：

　　1） 利用知客“百客全搜”增值模块，为中质协带来海量的潜在客户，增加无限商机；

　　2） 对公司所有客户进行360度的管理，客户档案、联系人维护、客户动态信息记录、审核项目，预计可发展的其他项目，更好的挖掘客户的其他需求，有效的防止客户流失。

　　3） 每个客户的审核报告，审核老师，年审时间的管理与提醒；

　　4） 将公司整个运营流程纳入系统管理，打通内部人员的工作协同，实现信息共享，流程自动化流转审核；