2013年微信的注册用户达到6亿,日常活跃用户达到1亿。随着微信公众号的认证模式的改变,现在中小企业微信公众号认证也变得相对简单。让企业也拥有了微信开放的高级接口功能。
企业公众微信号认证后通过与企业业务系统对接,实现让用户通过企业公众微信号直接查询到业务系统中相关的信息。
企业员工应用:
员工通过关注企业微信公众号,在所提供的指定页面,输入指定的信息(用户名、密码)。实现与微信号与员工业务系统账号的绑定。绑定以后即可进入系统查看自己相关的事项。
尤其对于外出施工,送货的员工,可以随时随地通过微信进入企业业务系统,查看与自己相关的施工信息、客户信息,开展日常工作。
客户会员应用:
如汽车4S店行业,车主可以通过关注4S店的微信公众号,输入相应的会员信息,可以查询到自己的爱车相关信息,保养的时间,里程数、保养次数、优惠活动。
另外现在很多银行都已开通了自己的专门微信公众服务号(招商银行),用户只需要输入自己的卡号和查询密码,就可以随时随地查询到自己银行卡的账户信息。
深海捷科技呼叫中心系统已经完全对接微信公众号,用户可以通过企业微信公众号查询系统指定信息,如客户资料、待办事项,也可以通过微信办理相关的待办事项。
不论是企业员工还是顾客用户,微信公众平台开放高级接口方便了企业、也增强了用户与微信平台粘性。企业为客户多提供了一种服务方式,提高了服务质量,也促进了企业的发展。