微软10月7日在台宣布推出Dynamic CRM Online客户关系管理云端服务，包含业务销售、整合行销、客户服务等三大模组，结合社群洞察Social Listening和数位行销Dynamics Marketing，可以运用PC、平板及智慧型手机来掌握提供现代企业所需的完整客户关系管理服务。

　　微软为协助企业掌握市场商机和了解市场脉动，首度在台推出Dynamics CRM Online企业应用服务，以使用者熟悉的介面，汇入各种仪表板，可纪录业务联系状况、客户动向和回覆，结合Social Listening社群洞察以汲取网路社群意见，进行统计和分析，不仅作为企业创新灵感来源，也可提供行销人员针对特定区域或目标客群，推出符合客户需求的产品或服务，对於企业来说，善用数位行销和社群平台，成为掌握市场脉动最好的工具之一。