2014年11月4日，由国家发改委、商务部、工信部、科技部、教育部、中科院等部门主办的中国国际装备制造业顶级盛会--中国国际工业博览会(简称“中国工博会”)在上海新国际博览中心举行。作为全球领先的智能机器人技术提供和平台运营商--连续多年在展会上大放异彩的小i机器人（上海智臻网络科技）携智能机器人产品参展，再度成为中国工博会的亮点。

　　成立数十年来，小i机器人一直专注于智能人机交互技术和产品的研发。通过与国内200多家企业的合作，将智能人机交互技术作为独立的软件系统运行在用户的计算机和智能手机上，小i已经具备了成熟的应用模式。而现如今，这种技术已经可以作为电子设备的“大脑”，直接嵌入到家用电器、车载设备、玩具、智能服务机器人等各种硬件设备中，成为改变人类生活，打造数字化未来生活的主力军。在刚刚结束的Gartner全球峰会上，Gartner副总裁将小i的商业应用作为典型案例在演讲中反复强调。

小i机器人展台前人头攒动，场面火爆

　　服务机器人--新面孔助力各行各业

　　本次展会上，两台搭载了智能机器人云服务平台的实体机器人，获得了极大的关注，参观者纷纷上前尝试与机器人沟通。无论是跳个舞、唱个歌、讲个故事，还是提出一些比较专业的问题，机器人都能立刻听懂并做出反应，不少观众都被机器人颇有神韵的骑马舞逗得前仰后合，甚至有人说出了起飞、变形等等根本不可能完成的动作来挑逗两个小机器人。而令人吃惊的是，在接到无法执行的命令时，机器人并不是呆呆地不做反应，而是人性化地摇了摇头。

　　据小i机器人的工作人员介绍，随着小i机器人应用领域的不断扩展，以及产业模式的不断成熟，镶嵌小i核心的实体服务机器人已经具备了投入使用的能力，也许在不久的将来，我们就可以在银行、超市、医院的门口看到接待客人的实体服务机器人了。

上海市科委副主任徐祖信（前排右2）在现场参观小i实体服务机器人

　　智能家居--新体验打造全新生活

　　在展会现场，很多参观者亲身体验了搭载小i机器人的智能电视、智能家居设备，甚至很多人因此排上了队。进入体验区的参观者会发现，这里没有按钮，也没有触摸屏，工作人员也不会给你什么口令标准，你只需要简单地说出自己的意思，就可以免去所有复杂流程，直接完成所有操作。

　　无论是参加体验的人，还是在一边旁观的人，都可以轻易地发现，小i机器人对于语言的识别能力非常强大。只要说一句“太暗了”，小i就会帮你把灯打开；只要说出想看的频道，小i就会帮你把电视机自动切换到指定频道；而除此以外，这个智能电视还颇具人情味，用户说声：我饿了，它就会给你推荐附近的好吃的；而要说句“我要去北京”，它连机票、火车票预订也帮你实现。真真是高大上的数字化生活。

　　智能终端--新技术成为贴身秘书

　　在家里有智能家居，去超市、医院有服务机器人，如果你需要一个随身秘书，就需要涉及到小i机器人展出的另一类产品--智能终端了。

　　如前文所说，小i的技术已经覆盖到了几乎所有我们日常可能接触的终端设备--手机、电脑、车载设备等等。

　　智能车载设备源于驾车人在驾驶过程中除驾车以外对于其它应用的需求，小i机器人无缝整合智能车载设备、整合在线信息服务系统。只需动动嘴巴，就能轻松获取天气、新闻、股票、音乐、路况等生活类信息，甚至可以实现电话拨打、收发短信等。

　　一位参观者体验过现场的智能终端后，接受记者采访时这样说到：“这功能太方便了，开车省事了也不会分心了，这样能避免很多事故的发生。”

　　智能社区--新环境成就现代社区

　　据悉，除了本次展出的项目以外，小i机器人还在积极推进智能社区服务的开展。

　　小i在上海104个社区或街道搭建的社区互联网智能互动云服务平台，对外提供公众社区智能自助服务，对内提供社区政务智能辅助功能，所有服务都是全天候一站式的智能服务。

　　小i为上海市江桥镇社区特别开发的首套集语音与文字的社区智能服务系统，实现了办事大厅、微信、官网三位一体线上线下协同服务，民众通过和系统进行自然语言的对话形式就能获得社保、养老、就业、婚姻等各类社区服务内容。

　　全渠道接入--客服中心智能化

　　在展会现场的大屏幕上，小i机器人与招商银行的合作的智能微信客服吸引了很多人关注。那些通过菜单能够实现的功能，在这里都不算个事儿。它最吸引人的地方就是强大的自然语言理解能力，无论用户用怎么的方式提问，即便用户有错字，或者说的很不准确，它也能准确回答，或者引导用户进行正确的操作。

　　招商银行客服每天仅微信端就有大约80万左右的交互量，其中95%都是由小i机器人为招商银行制作的智能客服机器人小招承载的，而在如此大的交互量中，小招的回答准确率达到了惊人的99%，这一数字令在场的很多人吃惊不已。

　　多媒体交互能力(文字、语音、图形、体感等)、全渠道业务支持（微信、QQ、APP、web、短信等）、软硬件完美契合，小i服务的200多家单位涵盖金融、运营商、电商、政府机构，以领先的技术，完善额服务占据了国内90%的市场份额，助力联络中心朝着智能化的方向行进。在虚拟助手领域，小i机器人可谓当之无愧的领军者。

　　在独有的智能机器人云服务平台的支持下，小i机器人仿佛就是一块神奇的“软”芯片，无论插入什么设备，都会赋予其强大的自然交互能力。小i机器人已经逐步为我们打造出了一个智能化的生活环境--当你的智能助手就在空调里、电视里、医院里、学校里以及你拨出的电话里，在不知不觉间，小i已经让我们的生活发生了改变。