• 老秦夜译

　　你能听到我吗？

　　CTI论坛(ctiforum.com)1月7日消息（编译/老秦）: 当选择一个统一通信解决方案的时候，一定要考虑到知识型员工。在知识型员工的工具箱里要有一个这样的工具，即具有一定档次的商用耳机。一个高端的耳机可以以不同的方式提供它真正的价值，你应该让你的团队拥有它。

　　让我们看看联络中心知识工作者采用耳机的例子。接一整天的电话，耳机一定要舒适，如果选择不用耳机会使整个UC部署大打折扣。舒适的耳机意味着知识工作者工作起来更快乐和更富有成效。

　　要考虑的第二个特性是质量。音质和噪声消除是在选择耳机时的两个关键因素，但不要忘了耐用性。降噪技术将大大缓解一个噪音很大的办公室里的喧嚣，再加上良好的音质就可以清楚地听到连线另一端的声音。但是如果企业要投资一个UC解决方案和为它的团队配置不用每年都要更换的上档次的耳机的话，就要选择一个持久的解决方案。

　　高品质的商务耳机的明显好处是即插即用的便利性.iT部门已经在企业内部担负了众多的职责，因此固件更新可以在所有设备上自动简易地完成是至关重要的。另外如果解决方案考虑了易用性和兼容性的话，那这将是一个本垒打 - 非常完美；如果没有，那就是有欠缺的。

　　最后但并非是最不重要的，那就是成本和预算。在择解决方案时，这些都是要考虑的。

　　UC由于它能够提供的功能而越来越受欢迎了。通过提高生产力和士气，“正确”的耳机与不适当的耳机相比差别是很大的。在联络中心工作过的人可以告诉你，没有什么比戴着一副音质较差的破耳机，要求别人重复他们的问题而更让人烦恼了。在决定你的UC部署时考虑使用什么样的耳机，看起来似乎是多余的，但是从长远来看，结果大不一样。

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