企业社交客服工具提供商Sparkcentral刚刚完成了总额 1200 万美元的 B 轮融资，由 Split Rock Partners 领投。该公司此前的融资总额为 560 万美元，包括 2013 年 10 月总额 450 万美元的 A 轮融资.a 轮和 B 轮融资的时间间隔约为 15 个月，处于正常范围。

　　该公司 CEO Davy Kestens 表示，这一融资数额“符合公司的增长曲线”，他们的此次融资将主要用于 Sparkcentral 的人员和功能扩张。同时，Sparkcentral 也将扩大招聘力度，该公司在美国和比利时两地运营，他们今年计划将员工总数在目前 30 人的基础上扩大一倍。

　　Sparkcentral 联合创始人 Matt Finneran 表示，该公司曾经是一家专注于客服的社交媒体公司，但现在却自我定位为一家专注于社交媒体的客服公司。在 Finneran 看来，Sparkcentral 不同于其他社交媒体管理领域的企业，原因是它并没有营销工具，这一点与总部位于芝加哥的 Sprout Social 类似。

　　在回应财务业绩时，该公司并未披露绝对数，只是给出了一番变动数据。该公司表示，其 2014 年的营收增长 320%，客户总数扩大了 100%。

　　当今科技领域有不少企业为了努力投资未来的营收，不惜牺牲短期利润，刚刚上市的 Box 便是其中之一.kestens 指出，制定“增长路线图”十分重要，但避免“坠落悬崖”同样至关重要.sparkcentral 有别于其他 SaaS 的地方正在于，Sparkcentral 更关注季度数据。由于该公司的部分客户是达美航空这样的大企业，所以其月度循环营收与年度循环营收之间的比率超出正常水平——换句话说，达美航空这样的企业很少按照月度支付软件费用。