由CTI论坛主办的2015中国呼叫中心及企业通信大会于4月16至17日在北京辽宁大厦隆重举行,本次会议的主题是:联络中心技术变革与业务转型。以下是CTI论坛记者采访北京商伦科技有限公司李晓明视频。
北京商伦科技有限公司是一家提供完整的大、中、小型企业信息化解决方案与信息管理服务的高科技企业,公司致力于企业信息化和呼叫中心领域的研发及市场推广,是专业的呼叫中心和CRM软件提供商公司。崇尚“以市场为导向,以技术为后盾,以服务为保障”的发展宗旨,深入领会客户需求,将当今计算机及通信领域最先进的技术和我们的智慧相结合,不断推出针对行业的全面解决方案及产品,多年的通信和信息化软件开发经验使公司在软件开发,系统维护方面有着丰富的经验和雄厚的实力。
公司奉行“以人为本”“鼓励创新”的管理理念,为员工的尽情发挥提供了广阔的发展空间和创业空间,在产品上不断推陈出新;公司面向政府的信息化建设、企业的呼叫中心建设、电信运营商的增值服务平台建设和各级客户关系管理的建设。专注于电信行业软件、计算机语音集成技术(Computer Telephony Integration,简称CTI)的开发与应用,提供电信业增值业务平台的公司。公司80%以上为专业研发技术人员,有着多年丰富的从事CTI的研发和系统集成的工作经验。
公司主营业务:呼叫中心,数字中继,通信增值服务,程控交换机,群发短信等业务。商伦科技作为中国联通、电信、铁通多年的合作伙伴,已为上万家企业用户提供专业的通信与信息服务。
商伦科技此次参会重点展示的产品如下:
1、Any-Contact呼叫中心平台:Any-Contact是一个面向电商,交通,电信,金融,保险,教育、政府等行业的呼叫中心平台产品。
产品分类:
AnyCti:智能呼叫软件
AnyIVR:自动语音服务
AnyRecord:录音软件
AnyAgent:座席端软件
AnyFAX: 自动传真软件
AnyGW: 智能网关软件
AnyBusiness: 业务软件
2、AI-REPORT软件:
AI-REPORT是商伦科技公司自主研发的通用报表工具,它采用基于网元的设计思想,可灵活实现数据挖掘。他还是一个开放的数据分析平台,提供各种报表模块,用户只需要通过鼠标拖动就可以快速完成。