由CTI论坛主办的2015中国呼叫中心及企业通信大会于4月16至17日在北京辽宁大厦隆重举行,本次会议的主题是:联络中心技术变革与业务转型。以下是CTI论坛记者采访容联云通讯呼叫中心产品线业务发展总监王新庚 视频。
北京容联易通信息技术有限公司成立于2009年,旗下品牌--容联云通讯(简称云通讯)是国内第一家、也是目前国内最大的提供全通讯能力开放平台。A轮获得红杉资本注资400万美元,2015年1月获挚信资本1500万美元B轮融资,公司市值近1亿美元。
云通讯通过将专业的通讯能力打包成API接口,让web、桌面及移动应用可以方便地嵌入通话、会议、呼叫中心、短信/智能呼叫、移动IM五大功能。从而实现网络通话、IM、语音验证码、语音通知、语音对讲、语音会议、视频通话、视频会议、呼叫中心、营销外呼、智能IVR等20多种专业通讯能力。平台现已聚集了80,000多名开发者,6,000多家企业合作伙伴。
如今,通过API接入容联云通讯开放平台的有:好大夫、北森、杏仁医生、百姓网、快的打车、玖富、人人贷等企业。涵盖:O2O、互联网金融、互联网医疗、游戏、中介、企业IT系统、物流等众多领域与行业。
容联易通此次参会重点展示的容联云通讯平台具有如下优势:
a)先发优势,更懂客户:
容联云通讯是国内第一家提供全通讯能力的开放平台。2012年初开始研发,2013年5月上线。百人团队均来自于互联网行业及行业,团队基因、团队背景均在通讯行业领域,核心员工拥有十余年专业通讯从业经验。十年积累使得云通讯对客户业务场景的理解也比较深刻。更了解客户的需求,甚至比客户还懂得哪些产品会给客户带来更好的体验。
b)最全能力,更多选择:
容联云通讯提供的通讯能力有通话、会议、呼叫中心、短信/智能呼叫、移动IM五大功能,提供的能力更为全面。有很多合作伙伴不仅仅是需要一项合作。比方说移动端通讯App,不仅仅需要IM,还需要语音、视频、电话会议等,往往需要一整套的解决方案。在这点上,云通讯能够提供完美的解决,提供一站式服务。
c)弹性接入,更省成本:
容联云通讯是云的模式,比起传统模式来更加的方便、快捷。在成本方面来说,如果是公有云就以租用的模式,用多少付多少钱,按照时长来计费,这种方式对企业来说非常灵活。业务量大就多用一些,业务量小就少用一些,用多少付多少钱。