由CTI论坛主办的2015中国呼叫中心及企业通信大会于4月16至17日在北京辽宁大厦隆重举行，本次会议的主题是：联络中心技术变革与业务转型。以下是CTI论坛记者采访北京七星蓝图科技有限公司总经理 孙必勇视频。

　　详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm

　　北京七星蓝图科技有限公司是国内领先的专业呼叫中心服务提供商。公司总部在北京，旗下有三家运营中心及一个技术中心，运营中心分别位于山东潍坊、四川成都以及湖北襄阳。七星蓝图目前为汽车、手机、IT、银行、保险、家电行等多家客户提供呼叫中心外包服务。

　　七星蓝图公司专注于呼叫中心的系统建设及外包服务。提供呼叫中心排班及运营管理软件、坐席业务软件以及呼叫中心系统集成业务。公司还提供呼叫中心外包服务，有整体业务外包、驻场外包、物理坐席外包、人力资源外包等多种合作模式。

　　七星蓝图此次参会重点展示的产品如下：

　　呼叫中心外包服务：有专业呼叫中心机房，两套系统平台互为备份，可以为企业提供稳定可靠的呼叫中心外包服务。

　　呼叫中心排班管理软件：是能够根据业务特点自动生成班次建议、并符合国内呼叫中心高规律安排班务习惯的排班管理系统，是能够实现真正意义上全自动排班的专业软件。

　　呼叫中心运营管理软件：是七星蓝图基于国际上领先的呼叫中心运营管理理念，在国内多个行业呼叫中心中实践并且积累了大量的运营管理经验的基础上，自主研发的适合中国本地化的运营管理统一平台。

　　呼叫中心坐席应用软件：是七星蓝图在几百个呼叫中心实际使用基础上，自行研制开发的坐席业务系统，系统提供了电信、金融、IT、汽车、家电、制造业、保险、制造业、商业外包、电子商务等多个行业的标准化业务流程，能够帮助您呼叫中心快速实现公司业务。

　　呼叫中心知识库管理系统：七星蓝图结合企业实际需求，构建了知识管理平台，实现对知识的精确存储、版本、权限、共享、培训、重用，引入知识管理的自我学习、在线培训、积分激励、专家问答、报表管理、决策支持等辅助技术系统，推动了知识管理深入关键业务领域的应用。