近日,新疆铁通10050客服平台进行了一年一度的星级座席员评定工作。本次的评定在10050客服平台、网撑中心人事、培训室的通力配合下圆满完成。
本次评定报名人数29人,实际参加考试27人。经过理论、实作和日常表现三部分的考评,最终认定三星级座席员9人,二星级座席员9人,一星级座席员7人。考评结果与原星级对比,升星6人,保原星级15人,降星级4人。星级座席员评定工作是10050平台的一项长期工作,通过评定不仅能对座席员的业务能力进行全面考量,同时,还能在全面的温故中知新,强化和提高座席员综合素质。