• 老秦夜译

　　CTI论坛(ctiforum.com)5月22日消息（编译/老秦）: 通信软件开发商NICE Systems公司最近宣布，它正在为开发支持WebRTC的多渠道录音系统铺平道路。

　　这对于企业来说，意味着获得从每个单一节点捕捉与客户所有交互相关信息的能力。利用NICE WebRTC记录系统，为他们的客户提供语音、视频和即时消息的呼叫中心可以轻松捕捉这些每个渠道间的相互作用。NICE在三月份首先向IETF提出了一个新的WebRTC记录协议的想法，IETF（Internet Engineering Task Force）是一个希望通过适当的文件来提高互联网功能的组织。

　　NICE企业产品总裁三木.米格代尔（Miki Migdal），在该公司的公告中谈到了记录系统的使用，以及WebRTC对于企业通信能力的提高。

　　“NICE继续引领企业级交互管理和录音解决方案的市场，公司专注于创新和未来的解决方案，”米格代尔（Migdal）说。“我们相信，WebRTC将成为企业通信的主要推动者，我们正在与其他主要市场参与者合作以完成一个标准。这个标准是关于如何安全及合规地记录多渠道WebRTC会话的，这个会话包括语音、视频、屏幕共享和附加的专有信息。”

　　NICE推出它的新录音系统的时间不会太长。它预计在六月份的一次行业会议上亮相。

　　TMC今年年初写了一篇关于WebRTC如何服务于企业，以及它如何能拯救自己的文章。通过这种通用的通信协议，企业可以利用熟悉的技术 - Web浏览器 - 来处理所有的通信方式而无需担心插件或外来设置所带来的麻烦。一切都是直接公开的。

　　同样，NICE录音产品应该提供同样的流畅运行。在这个过程中，它也可以为企业节省开支，因为他们不会开发出，一个用于语音，一个用于视频，一个用于即时消息，而另一个用来记录，这样的产品。简单性将使产品使用容易和省钱，一切几乎都是完美的。

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