5月26日，第十九届中国软博会系列活动之上海专场--由上海市软件协会、小i机器人联合主办的小i机器人“中国最强大脑”云智能平台发布及产业合作论坛在上海举行。来自交通银行、招商银行、阿里巴巴、腾讯微信、联想、Avaya 、Salesforce等众多智能机器人上下游合作伙伴共聚一堂，智能机器人领域全球领衔分析师Tom Austin发布了全球智能机器人最新研究报告。同时，国内银行业首款实体智能机器人--交行“小e”也在发布会上登台亮相。

　　这场发布会是中国智能机器人行业发展至今，中外该领域首次深度的碰撞，既展示了智能机器人行业最前沿的技术及应用，也对智能机器人产业生态圈做了一次全面梳理，集众家之力推动全球智能机器人产业化进程。

　　“中国最强大脑”云智能平台发布

　　全国政协委员、中国工程院院士倪光南，中国电子技术标准化研究院的院长赵波首先对小i机器人云智能平台的发布表示祝贺。赵波对小i在推动智能机器人产业进程、建设智能机器人国家标准所作出的努力给予了充分肯定，他说：“（小i）参与了全国信标委SC35'用户界面分委会'工作，还上报了国家标准计划《智能客服语义库技术要求》，还有'大数据标准'等多项国家标准工作，为智能人机交互领域标准化工作贡献了很多力量。”

　　随后，在小i机器人联合创始人、总裁朱频频的带领下，全场嘉宾同时点击手机，共同开启了小i机器人“中国最强大脑”云智能平台。

　　成立15年，目前已是全球领先的智能机器人技术提供和平台运营商的小i机器人，一直专注于智能机器人核心语义交互技术的研发和产业应用，建立了包括学习体系、知识表示、语义理解和推理以及上层应用的完整架构，并针对不同领域相继推出企业级、标准级、SaaS产品和多种解决方案，具有为广大的企业输送了来自云端的、强大的类人智能交互服务能力，并建立了全球最大的智能机器人云服务平台，堪称“中国最强大脑平台”。

　　从2006年为上海科委推出全球第一个运用在政府领域的中文智能客服机器人开始，小i机器人成功打造了涉及通信、金融、电子政务、电子商务、智能家电和汽车交通等多个行业的200多家大型企业和政府的优质高效的智能客服机器人解决方案，智能客服知识库解决方案及其他综合类解决方案。包括中国移动、联通、招商银行、交通银行、海关总署、通用汽车、小米手机、平安集团等，都陆续成为了小i机器人的合作伙伴。

　　这种强大的类人交互能力还可以接入一系列的硬件产品，发布会上的交行“小e”，与微信合作的智能扫地机器人、未来还可以运用至医疗上的微创手术机器人，教育类的考试机器人、学校导引机器人，家政类的清洁机器人、养老护理机器人等等。只要小i这个大脑进去的话，就可以让这些硬件智能化起来，在各种场景中为人类提供服务。正如倪光南院士在贺词中说的那样：“小i机器人云智能平台的发布，使得各个单位、各个机构都可以利用这个开放的平台，迅速的发展各自的各种应用，同样的把一般的机器人连到这样的平台上，就变成了智能机器人，可以做更多更好的工作，给予我们更好的服务。”

　　联合交行首发银行业首款实体机器人“小e”

　　“你好！”

　　“您好！小e在此随时为您解答问题。”

　　“我经常出差，有什么商旅信用卡？”

　　“交行商旅信用卡有东方航空信用卡、亚洲万里通信用卡、锦江之星信用卡、锦江之星蓝鲸信用卡、航空秘书信用卡等。 请问您需要申请哪款信用卡？”

　　“亚洲万里通信用卡。”

　　“请在服务台填写申请表，由大堂经理直接为您办理。”

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　　这位长相标致、声音甜美、高智商与高情商兼具、还能自由行动的机器人，很快获得了交通银行软件开发中心研发推广部宋占军处长的好感，顺利通过了在发布会现场的“面试”，成为交通银行的新员工。

　　在推动智能机器人产业化发展的进程中，小i机器人发现“从软到硬”是智能机器人发展的趋势。而目前，各行各业对实体机器人的应用都表现出了强烈的需求，但现实却是，不管是家务机器人还是跑堂机器人，行动起来还是听指令，智能性明显不足。

　　而小i机器人最擅长的正是智能交互，特别是在金融领域，目前机器人交互的准确率通常都在95%以上。因此，在与交通银行创新实验室的共同努力下，诞生了首款银行行业的实体智能机器人，将这种全球领先的智能机器人技术以更加鲜活、生动的形式表现出来，并最终将其应用于交通银行日常客户服务中去。

　　实体“小e”的身体来自于韩国的Future Robot，小i提供思考的“大脑”，交行创造典型的金融行业应用场景，“小e”是智能机器人产业上下游合作的典型案例。此次，几方携手推出首款银行业的实体智能机器人，扩宽了智能机器人的应用领域，为智能机器人产业的发展提供了更多想象空间。

　　智能机器人全球领衔分析师Tom Austin现场发言

　　作为发布会的压轴，全球知名IT研究及分析公司Gartner研究院院士，研究副总裁，智能机器人领域全球领衔分析师Tom Austin，在活动上做全球智能机器人发展现状及趋势分析报告。

　　成立于1979年的Gartner是全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司，在全球的IT产业中，Gartner公司以其公认的权威性和拥有超过11，000客户机构而独占鳌头。

　　Gartner对全球IT前沿科技企业都有着敏锐的洞察，因此，小i机器人作为虚拟客户助手领域的代表性企业，一直受到Gartner的关注和推崇，在其2011、2013、2014的年度报告中多次向企业推荐小i机器人及其服务，在全面了解小i机器人的技术后，Gartner公司发出了“小i机器人在全渠道多媒体智能交互、智能知识库以及智能大数据等综合应用的解决方案上，走在了全球前列”的赞叹。

　　2014年，Gartner副总裁Hung LeHong将小i机器人协助招商银行打造的智能微信平台“小招”和IBM的WATSON并举，作为经典案例，向全球分享、推荐。

　　小i作为中国智能机器人第一品牌，推动着全球人工智能的产业化进程，因此，当Tom Austin对外发布其最新的智能机器人产业报告时，Gartner将交流地点选在小i“最强大脑平台”发布会现场。

　　智能机器人的产业化路径经历了从实验室、商业化、产品化到平台化的变迁过程。在此背景下，小i机器人逐步践行着“从大到小，从软到硬”、“从软件到平台，从渠道到生态系统”的发展战略。对于未来，小i还有着更宏大的发展愿景：在技术上，通过核心语义交互能力及各领域知识库的不断发展和完善，让小i不仅拥有高智商，也同时具有高情商，达到“无与伦比”；在应用中，通过智能机器人交互模式和渠道的不断拓展，让小i软硬兼顾，“无处不在”；在产业推进时，进一步推进智能机器人交互能力的标准化和合作开放，形成智能机器人的商业生态系统，让小i“无所不能”。