Nuance在2015年Opus生物识别技术大会上展示声纹验证技术在客户服务和消费者设备体验方面的价值

　　中国北京-2015年6月4日-Nuance近日在Opus生物识别技术大会上展示了其一系列声纹验证解决方案并向参会者提供第一手的声纹验证技术演示。在大会上，来自USAA联合服务汽车协会和加拿大Tangerine银行的高管们就声纹验证技术是如何提升客户体验这一主题，分享了他们的宝贵经验和对未来声纹验证技术发展的愿景。Nuance的声纹验证解决方案在全球范围内得到了广泛使用，通过将语音作为密码为消费者带来便捷，个性化的使用体验。消费者在进行身份验证时不再需要被迫牢记PIN、密码、或者是安全问题，只需使用他们的声音，就可以轻松便捷地实现身份验证。Nuance的声纹验证技术也被集成到其系列产品，例如安卓版声龙移动助理虚拟助理应用，带来互联汽车新体验的声龙驾驶，以及为互联家居中智能电视量身打造的声龙电视。

　　近期，Nuance声纹验证创新技术案例包括：

• "韩国SK电讯宣布，其2800万用户可以通过语音便能够实现身份验证，不再需要回答繁琐的安全问题提问并提升了整体客户体验。欲了解有关客户体验方面的详情，请点击这里。
• "Nuance已宣布，公司凭借墨西哥桑坦德银行采用其声纹验证技术在"拉美地区今日的明日技术"类别荣获了第十一届安全产业全球卓越大奖金奖。
• "Nuance在2015年国际消费电子展上宣布，其声龙驾驶互联汽车平台现已配备了声纹验证功能。声龙驾驶让汽车制造商能够在业界率先将声纹验证集成到他们的互联信息娱乐系统中，让驾驶员能够轻松实现个性化的车内体验。用户可以根据驾驶员的偏好轻松获取相应的内容和信息，其中包括互联音乐电台、导航路线、路况信息、日历、停车车位信息、沿途加油站信息等等。

　　Nuance在2015年Opus生物识别技术大会上展示了其在客户服务和消费者设备体验方面一系列的声纹验证解决方案。Nuance和其客户代表分别分享了声纹验证技术所带来的积极影响，并通过案例说明声纹验证技术帮助大型机构实现了平均58%的客户满意度以及平均51%的客服代表满意度的提升。

　　参会人士还通过Nuance的两位客户USAA联合服务汽车协会和加拿大Tangerine银行,了解到他们是如何使用声纹验证技术来提升客户体验。

　　此外，Nuance还分享了有关诈骗的近期调研结果，并从经济和客户体验角度揭示诈骗和账户盗用对大型机构造成的重大损失。来自InfinitiResearch的2014年北美数据表明，声纹验证技术能够有效减少这方面的损失，可以为呼叫中心每年节省8亿美元的成本，为移动渠道每年节省3.5亿美元的成本。

　　Nuance声纹验证技术领跑了整个行业，其中Nuance的客户部署了超过5000万个声纹，占到了商业市场80%以上的份额。（OpusResearch：调研报告：声纹验证调研和预测，2014年11月）。

　　欲了解更多Nuance声纹验证技术信息,请点击此处。

　　关于Nuance通讯公司

　　Nuance（NASDAQ：NUAN）是一家全球领先的语音和语言解决方案提供商，为世界各地的企业和消费者提供服务。它的技术、应用软件和服务改变了人们进行信息的交互与创建，增强了用户体验。每天都有数百万用户和数千家企业使用Nuance为客户制定的应用方案。欲知更多信息，请登录china.nuance.com。