近日,四川“12328”交通运输服务监督电话监督管理中心正式组建运行。“12328”作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码,这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。
据了解,“12328”呼叫中心由四川省交通运输厅信息中心牵头,从厅公路局、航务局、运管局、高管局、质监局(12328系统服务监督涵盖的主要业务单位)抽调人员,共同组成四川“12328”交通运输服务监督电话监督管理中心。5月26日,中心正式组建运行。
四川省交通运输厅相关负责人表示,目前,“12328”中心近期的主要任务是负责2015年12328系统建设推进计划的实施;负责与部12328系统的对接,与市(州)呼叫中心的衔接;具体承担对市(州)的业务指导、督导,规范开展省级监督管理工作等。