6月30日消息,市场研究公司Gartner的数据显示,2013年全球客户关系管理(CRM)软件市值达204亿美元,较2012年的180亿美元同比增长了13.7%。
软件巨头微软的动态业务包括了CRM、ERP以及该行业的其他相关产品。Gartner称,微软持有CRM市场6.2%的份额,该行业的领导者Saleforce约占18.4%的市场份额。对微软来说好的消息就是,他们是增长最快的CRM供应商,较上年同比增长了22.8%。