十年前，做企业，就是要在市场中寻找机会、发现机会、创造机会，就是要在想尽一切办法去实现企业的商业价值，去赚取更多的利润。但是十年后的今天，一个企业再想单纯的依靠着这种想法去实现企业的做大做强之梦，那是没有办法做到的。

　　原因很简单，现在的企业已经不是再单纯依靠商业价值的实现就能够在激烈的市场竞争中存活下来了的了。而是要更进一步，去实现企业在社会中的价值，这个价值不仅是体现在商业价值之上，而更多的是体现在社会价值上。用一句最通俗易懂的话来概括，就是企业除了要挣钱之外，还要帮助社会解决问题。

　　上海米领通信正式秉承这样的企业经营理念，贯彻企业就是服务于社会的原则和宗旨，致力于为全社会中小企业提供企业级通信服务整体解决方案。

　　如果说以前社会市场竞争的残酷性在于信息的不对称，那么随着通信技术和互联网的迅猛发展，如今的社会市场竞争的残酷在于信息大爆炸，以至于企业在无穷无尽的信息海洋中，难以有效的寻找的自己所需要的信息。不仅是企业，对于普通的社会群众，在复杂多变的信息社会，如何有效的保证自己的信息安全，也是当今难以解决的一个社会难题。

　　上海米领通信所提供的企业级呼叫中心解决方案--SmartCall，正好有效的缓解这两个方面的冲突和难题。

　　相对于传统的呼叫中心，SmartCall所独有的特点就是资源的有效利用和防止技术滥用。

　　有效利用资源

　　有效利用资源不仅体现在自然资源等可见有型的物质资源，也要体现在不可见的信息资源之上。每一个企业要获取新的商业机会，必须要依靠现有的信息资源去挖掘、发现。然而，普通的呼叫中心解决方案，只是单纯的依靠现有技术，实现简单、初级、粗放的低层次利用，并没有实现资源的有效开发利用。简单来说，我们现有社会上常见的垃圾短信、邮件、电话，就是这种低水平、低层次、低效率利用开发信息资源的最好例证。

　　而上海米领通信的SmartCall呼叫中心系统，却正是有别于此，通过合理的规则、创新的算法、人性化的服务内容、科学理性的商业逻辑演绎，让每一个企业能够在最低的消耗水平上达到最大化的价值产出。

　　防止技术滥用

　　以人为本一直是米领通信的核心价值观。米领通信一直以来秉承为最终消费者提供最为便利的服务的理念，以社会价值为企业价值的核心。现在通信技术的发达，互联网的普及，随着而产生的却是由于技术滥用而产生的严重的社会问题，其中信息骚扰就是其中的典型代表。

　　现在全社会又有几个人没有收到过莫名的电话、短信的骚扰，更有甚者将其作为获取非法利益的途径。米领通信坚决的向这些不良行为说不。坚持秉承自己的核心价值观，对这些短视的市场行为说不，并将其贯彻到自己的商业行为当中去，坚守自己的价值底线和社会责任，为净化整个行业的环境贡献着自己的力量。

　　上海米领通信始终将社会责任落实在自己的一点一滴的企业行为当中，严格要求自己，并始终将其作为自己的最高价值观和核心竞争力。这是一家企业在市场中应该有的行为准则。