前两年，有关京东客服MM各种奇葩回答在网络中是流传甚广，在笔者来看这些关于网友提问的回答能做到如此诙谐幽默，很大程度上或许是源于人们在只是单纯通过文字交流的时候会更加肆无忌惮一些。不过如果你可以和客服MM通过视频面对面交流，那在笔者来看显然不会出现这些奇葩回答。

与客服MM视频中面对面交流的感受显然是不同以往

　　亚马逊所创造的“Mayday”服务可能是零售行业的另一个创新点。真人视频客服的概念能够为用户提供更直观、更人性化的服务效果，或许会在未来取代传统的电话呼叫中心。