写给即将步入婚姻殿堂的你们

　　婚礼是一场属于你和爱人的一场演出，乐队、掌声、鲜花、祝福、红地毯、钻戒、香槟塔……从恋爱步入婚姻的殿堂，这一切如期完美的进行，除了旅行结婚，中式、教堂或薰衣草庄园、现代流行、草坪等形式的婚礼，必须经过婚礼策划大师的手，才能赋予婚礼梦幻般的色彩，但现实往往是残酷的：婚礼策划合同暗藏陷阱、约定的化妆师临时缺席被学化妆的妹子练手、摄像师就像个业余的大学生、租赁婚车胡乱要价还有很多婚庆行业潜规则，为了最大程度的避免被哪些不道德的婚庆公司欺诈，请慎重选择专业的婚礼策划公司。如果你准备步入婚姻殿堂，你可以考虑嘉禾美作为你的婚礼策划顾问。

　　婚庆产业现状及其产业链

　　婚庆产业主要有三种商业模式。1、产品服务型商业模式，如独立的婚庆产品生产销售商、婚庆服务提供商等2、是品牌型商业模式，如品牌连锁、网络营销；3、整合型商业模式，如婚博会、结婚展等。而以产品服务型模式发展最为迅速:主要是婚礼策划、摄影摄像、婚纱礼服、婚车婚品以及婚礼主持人等。之所以想把这部分写出来，是想给婚庆服务企业一些运营企业的思路或者说是让更多的传统的婚庆企业能主动的连接互联网，企业越早的互联网化，就能越多的找到自身在互联网中的爆发点。因为不管你属于婚庆服务的哪一个层级，你最终的企业必须互联网化。比如：你可以先搭建自身的品牌网站、用企业级管理软件比如CRM来对企业进行高效管理。

　　互联网时代，聪明的投资商们把目光投在“联盟整合”上，以这样的方式将婚庆服务商家整合到统一平台，打造服务终端，直接推向消费者。对于消费者来说，未来的婚礼服务将会更加快捷、简单、自由，消费者的权利将得到更好的保护。“联盟整合”的大平台就像马云搭建的天猫商城一样，拿钱去买你想要的东西。这个问题缩影到婚庆公司是如何打造自身的品牌，等待时机来临。

　　婚庆行业涉及的婚庆消费市场将拉动珠宝、酒店、家装、房地产、汽车、保险、租赁、家居用品等70个直接或关联行业的发展。这将会是一个潜力无限的产业链。在婚庆行业快速发展的过程中，能整合与自身婚庆行业相关资源对企业竞争十分有利。这些资源除了能更好的为你企业服务之外，也将给你带来更多的客流量。关注婚庆消费市场的长尾市场，能让企业洞察资源，为建立庞大的婚庆服务供应链提供支持。没有资源的婚庆企业就只能呆呆受死，这是商场，不是小打小闹。读到这里，你可以想想目前你的企业能长期合作的资源有哪些，如果屈指可数的话，建议尽快展开拓张合作资源方案。你的准备越充足对后期发展越有利。

　　80、90后已然成为市场的消费主力，而他们理想中的婚礼脱离了简单意义上的请客吃饭，上升到精神及灵魂层面的高度，在不能将这种高度抽象的表达出来，他们零星的给出了一些自身对于整个婚礼的一些设想，创意、个性、和别人不一样是被他们用得最多的词语。这点对婚礼策划企业是很重要的，如果把握不到客户的核心需求，同质化的产品服务、守旧又单一的运营模式可能让你的企业很难盈利或者倒闭。除此之外 ，日、韩、美、希、澳等国际知名婚庆企业进入中国高端婚庆市场，本土婚庆企业将面对激烈的竞争，这要求企业主对自己的企业做一个明确的人群定位，并作出差异化的产品和服务。比如设计师的创意、idea会不会成为无数设计师模仿的对象。

　　“你今天是一个孤独的怪人，你离群索居，总有一天你会成为一个民族！”在我的认知中，嘉禾美就是按照自己的方式：走心、文艺、 青春、阳光、梦想……，走在成为一个民族的道路上。这是我在看了嘉禾美企业为自己制作的MV之后所有感触，这段MV中“我经常在思考如何将婚礼服务做到完美”就已经完美无限了。在MV的前16s中，嘉禾美把镜头的片段留给了“XTools”。下面将从著名的婚礼服务品牌嘉禾美来为你介绍XTools CRM。

　　线索培养

　　“童话里都是骗人的”，推广商百度竞价、腾讯智慧推、大众点评微生活、今日头条广告投放、DSP广告…。。，都会告诉你能带来很多点击率、他们是精准投放，流量很可观，但销售线索真的来的时候，销售人员是无语的，笔者时常听到销售同事关于线索来源质量的讨论，大部分时间他们认为某些之后的线索质量很差。计算一下投入的推广费用和带来的线索，其实一个线索是很昂贵的，如果只是计算推广费用与成单之间的比例关系，那真是简直了。一个线索很昂贵！问题来了，这么高的销售成本怎么最大化转化成签单客户？如果没意向的线索要丢弃么？

　　XTools CRM多纬度让你熟悉你的客户:1、热度。那么作为一名专业的销售人员，长时间接触形形色色的客户，在认知里面会形成一种简单的思维叫相似思维，比如你会感觉这个客户和我之前的XXX客户差不多，这种相似思维在你认知里面怎么去做归类了，按照行业。说话方式、气质或者与之沟通中心理层面的感受等等，这种相似思维一旦形成，是很有助于提高直觉能力以及更好的逻辑分析能力的。那么XTools针对这种销售行为，设计了热度这个维度，能在你粗略的判断“你对他有多少分的把握”，这样后期如何跟进，什么跟进战术也就有思路了。

　　2、核心信息。就像你在大马路看到一个从来没见过的一株大树，除非你对事物有着很强的观察能力，要不你是不会知道这到底是什么树的。对啊，百度谷歌可以告诉你，但是你如果无法抓住这个树的核心信息进行查询，最后无所不知的搜索引擎也不能给你答案。那么针对这个问题，XTools凭借对3w多家企业用户的服务，逐渐也总结出来了哪些信息可以帮助更好了解客户、客户需求，这些核心信息最终的结果都是导向签单的。来源、标签、行业、人员规模、公司网站这些核心信息几乎都是“宝贝”。要好好用好这些信息，拿来源来说，不同来源的客户群后面链接的是不同人（做一个粗劣的客户画像），比如直搜XTools，那么可以认为该公司了CRM行业（就是进行过多家系统的对比）这样成单可能性就大一些，或者你也可以想他应该是个年轻的老板吧，关爱科技动态也喜欢拥抱互联网等等，应该是个好沟通的。

　　3、商务信息。商务信息就是电话、地址、生日、星座、邮箱，这些是我们能快速直接能和客户联系上的。好好把这些信息用起来，都是“宝贝”，出去拜访比呆着公司签单率高，客户不开心就问问他是不是也是处女座，总得通过这些“信息”要找到能加强你与客户之前共情的能力。

　　失败线索的处理

　　婚庆行业对于失败线索处理这个很少见（几乎不涉及），但笔者还是需要简单介绍一下关于XTools在失败线索的处理上的高明之处--今天的重点是XTools。失败线索处理方案--公海。不能在设计时间范围能成单的用户都被扔到公海池继续培养，对于这些不能签单的客户，每一个销售人员都能对其进行“培养”，多个公海维护、公海管理员、权限、回归日期等等都是精心设计，每一个功能设计背后都导向签单。销售人员可以对任何线索进行“培养”，如未在规定期限成单线索回归公海，由下一个销售进行跟进，据笔者了解到，XTools公海下一步将从不同维度对公海进行分级，这个分级可能是根据签单的难易程度来分的，或者根据行业划分，或者该企业的生长情况……，大数据时代，未知的才是充满乐趣与挑战的。

　　销售过程量化管理

　　关于SFA--销售过程量化管理。这也是XTools给企业设计的团队打单的“宝贝”。人类是群居动物，脱离了团队的协作与配合，个人在团队中存在也就无从谈起了。SFA针对以上对客户需求、期望值的了解，由销售人员制定一套自动化的跟单流程，要记住“这个流程并不是你一个人的事”你可以把你的主管以及销售总监对于该单如何去“啃大单'的思路融合进去，还是那句话，这个是导向快速签单的。就好比一个大胖子，一下子瘦下来不可能，如果有营养师、内分泌医生、健身教练的干预她就能变成瘦子。

　　对于婚庆服务企业，从新人选择好婚礼策划公司开始，就是一场长时间的跟单过程，期间需要制定详细的跟单流程，如婚礼现场布置设计稿的截止时间？婚摄照拍摄时间？新人的其他特殊的服务如主持人选择?婚车队的预定?物料的准备？婚礼彩排时间？等等，充分的婚礼前期准备就需要借助SFA。简单看看嘉禾美使用XTools SFA的流程。婚礼策划师经过前期沟通，确定新人的预算及需求，涉及到策划师、设计师、摄像组、仓储人员以及其他如车队等合作伙伴等之间任务的分配与执行情况，这些都将通过SFA和XTools日程任务完成，没一个团队合作成员打开XTools CRM工作台，就能看到今天要完成的任务，要是外出也没关系，掌中宝能实时同步PC端的数据。

　　即时沟通+PC CRM

　　移动互联网在企业活动中也扮演着重要的角色。XTools移动掌中宝让商务活动、推进、任务传达、数据传输(回款推送、新消息推送、店面数据采集……)在任何时间任何地点都能进行。比如嘉禾美后勤人员在婚礼现场布置会场，会场督导人员可以将会场每一个细节布置传达给婚礼策划总负责人（如果他在公司），策划负责人再看到细节图之后能迅速委派督导人员加一些花篮、灯光再条亮一点这些很小的事情，要细做才能找到更大的改善空间。永远不要去忽视一个细节，这是嘉禾美一直都在坚持做的，所以他们的设计师都是那么的受新人的爱戴。记得，认真的人运气会越来越好。

　　XTools也是个注重细节的企业，笔者发现，苦于手机敲字体验不那么好，在PC端设计了摇一摇这个功能。小小的细节也总是让人那么开心。如果这个功能用在婚庆活动中是极好的，因为心中有爱（尊重），好的婚庆公司首先是告诉新人婚礼那天一些具体的事宜，像化妆师几点去给新娘化妆，这件事情再做的细心一点就是一些化妆师的个人介绍、时间、准新娘要做的一些工作（如果考虑会有过敏肤质可以自己准备基础的护肤品、或者对护肤或者彩妆品牌的要求等等）这些小小的事情，嘉禾美总是细细的做，除了见面大致告知和电话告知，发短信也是很有必要的，这些短信内容都能在PC端CRM系统中编辑好，然后送入掌中宝，化妆师只需要在接受到信息后摇一摇，短信内容自动发送到准心娘手机。给细节至臻完美的企业点赞吧。

　　写在最后

　　婚庆行业最终的发展将全部依托互联网平台，但官方还没有明确的数字统计到哪些企业也包括婚庆企业在处在老旧传统的运作模式中，互联网的发展是必然，我们为踏上互联网变革中的企业特别的嘉禾美点赞，同时，XTools希望更多的传统企业尽快积极的参与到互联网的世界中，这是一片蔚蓝色的海域，象征着希望、超越、机遇、更远、爱、成长……