行业性、专业性调解委员会，在预防和调处矛盾纠纷方面起到了“第一道防线”的作用。记者了解到，作为重要的专业性调节机构，市知识产权纠纷调解委员12330呼叫中心预计9月中下旬投入运营。

　　为了有效预防和化解知识产权纠纷，市知识产权纠纷调解委员会建立了专家库。2012年至今，共查处假冒案件424件，共调处专利纠纷案件110件。记者了解到，市知识产权局正在着手打造12330呼叫中心，预计9月中下旬投入运营，市民只要遇到知识产权方面的问题即可通过12330专线寻求解决。

　　厦门12330中心副主任、市知识产权局法律事务处主任科员 刘丽霞：下个月 九月中旬 我们局致力于打造一个12330的呼叫中心 到时候运行以后 大大方便了社会公众的知识产权的需求。

　　此外，吉家家世界人民调解委员会是目前全市规模最大的家具建材行业性调委会，自成立以来共调处各种纠纷438件，调解息诉率达100%。在商场内率先引入“先行赔付”制度，设立先行赔付基金300万元。

　　今天（27日）上午，市委常委、政法委书记詹沧洲就行业性专业性调委会建设工作进行调研。他要求，我市要坚持人民调解的特点和基本属性，依托大卖场、管委会、商会、行业协会等社会团体推动组建行业性专业性调委会。