第四届FreeSWITCH开发者沙龙9月11日在鹏润国际大酒店隆重召开。大会以“侧重业务场景，引领技术趋势”为主题，旨在推动开源软交换领域的技术交流，探讨传统的电话通信领域和互联网尤其是移动互联网的融合和发展。刚获取容联云通讯1000万天使轮投资的SaaS云服务新贵容联七陌受邀参展了本次盛会，同时容联七陌创始人兼CEO蔡质彬作为行业意见领袖以“云客服基于FreeSWITCH的系统架构”为题，向广大开发者分享了容联七陌基于容联云通讯平台推出的云客服产品。

容联七陌CEO蔡质彬  “云客服基于FreeSWITCH的系统架构”

　　容联七陌从创业以来专注于为企业用户提供SaaS化的呼叫中心平台服务，在服务过程中发现，现在的企业运营理念已经发生了巨大的变化。节约成本，快速提供稳定可靠的服务是企业追求的目标，中国的企业正在告别购买软件、部署软件的时代，越来越多的中小企业在使用SaaS软件来实现企业的管理，尤其是在呼叫中心领域，中国的SaaS软件服务商正迎来一个新的时代。

容联七陌基于容联云通讯的平台架构

　　无论是SaaS化的运营平台，还是全渠道的服务模式，都拖离不了一个强有力通信能力的PaaS平台的支撑。将传统电信网络通讯能力和基于互联网的通讯能力，通过API的形式提供给SaaS厂商。降低了企业对通讯能力的融合门槛，企业只需集中精力专注于业务系统的研发和推广就可以，省去很多中间环节。在新的商业环境下SaaS厂商牵手PaaS厂商在各自擅长的领域各显其能，为用户带来更有价值的服务将成为市场的趋势。容联七陌正是看到这一巨大的机会借助容联云通讯PaaS通讯能力在其基础之上研发了新一代的云客服产品，推向市场并收到了很好的反馈。