随着竞争的加剧和产品同质化的发展，以客户为中心的营销策略成了很多企业营销的重点，对于电话营销来说也同样如此，那么，以客户为中心的电话营销话术如何说?本文就提供了一个以客户为中心的电话营销话术范本，以供参考。

主题：一个电话完成笔记本电脑的销售

对话背景：一个作家(客户)打电话给一个电脑公司，咨询有关笔记本电脑的事情。

销售人员： 你好!天海公司，我是陈东。

客户： 这里是天海公司吗?

销售人员： 你好!是的，这里是天海公司，我是陈东，请问在什么地方可以帮助到您?

客户： 我想咨询一下你们的笔记本电脑。

销售人员： 谢谢您打电话过来!请问怎么称呼您?

客户： 我姓李

销售人员： 李先生，您好!您以前打过电话过来吗?

客户： 这是第一次。

销售人员： 李先生，我知道您想咨询笔记本电脑，可以请教您几个问题吗?

客户： 可以啊，你问吧。

销售人员： 李先生，您以前是否一直在使用笔记本电脑呢?

客户： 没有，以前没有笔记本电脑，所以想买一台。

销售人员： 李先生，您是已经看好某个型号的电脑呢，还是希望我给您介绍一款?

客户： 是这样，我看到你们有一款超薄的机子，挺感兴趣的，但还想看看其他的。

销售人员： 超薄的机子，李先生，您记得型号吗?

客户： 型号是8818。

销售人员： 噢，8818，确实是一款不错的机子，看来您很有眼光。李先生，您对它哪些方面最感兴趣?

客户： 一个是重量，还有就是13.3”的显示屏。

销售人员： 噢，李先生，您最关心的是重量和显示屏。顺便问一下，李先生，您是从事哪方面工作的?

客户： 我啊，我是个业余作家。

销售人员： 那我应称呼您李作家了，有机会还得向你多讨教下写作。李作家，您要买这款机子是不是主要是用来写作的?

客户： 是啊。以前我用我家里的电脑写，现在有时要出去走一走，就觉得买个笔记本电脑会方便些。再加上我的一些朋友，他们都买了笔记本电脑，我觉得我也应有一个才对。

销售人员： 那肯定了。我知道作家写东西是要灵感的，所以，有时你们也需要去外地转转，激发灵感，是不是?

客户： 那倒是。

销售人员： 除了写作以外，您经常还会用这台电脑作些什么?

客户： 应该就是写作，其他的我倒用不上。

销售人员： 那我知道了，李作家，您刚才提到你最看重的就是重量和显示屏，我觉得这对您来讲肯定都是很重要。同时，我觉得笔记本电脑的坚固性对您来讲也是很重要的。作为作家，对您最重要的就是您的稿子了，对不对?如果不小心电脑摔到地下，硬盘出了问题，那对您的影响可就大了。是不是?