价值与长期利润

　　CRM的实际价值，是个非常抽象的概念，但企业最终对CRM选型的所有综合考量(功能、价格、体验度、安全性、品牌影响力、口碑、CRM产商未来的发展、创新能力……。)，这些选择，都将为企业长期的价值做铺垫与准备，价值才是选择CRM的终极。企业在选择CRM存在这样一个误区，过分的关注其中某一项，这种任性的选择错误的，全局衡量才能让CRM最大化企业价值与利润。记住，不是在选择功能、不是价格、颜值……是选择CRM未来价值。

　　功能与体验度

　　功能丰富的CRM值得追捧。最好的苹果手机，它的功能足够多，你抱怨过他吗？app store连接所有用户需求，每一个app你都用过吗？如果没用过怎么会知道它没有给你的生活带来新鲜的乐趣，把你从停滞拉到一个不断改变的循环过程。很多管理者会因为一个CRM系统功能太多了就选择放弃，但你不明白设计者是想全面覆盖你的所有需求，全面满足你不同成长阶段需求，只有懂企业的人才能设计一个连接所有企业需求的CRM软件。所以！来吧！发挥CRM系统丰富的功能！迎接自我改变！就像生活不只有简单的请客吃饭睡觉，还应该看看外面的世界，再审视自己的内心。

　　品牌与口碑

　　品牌是一个企业长期积累的资产，它向外界展示它在市场中行业里用户心中的地位， CRM品牌知名度将被纳入企业选型重点考核范围。企业应该认清楚这样一个事实：市场竞争很激烈，新诞生的品牌（CRM），它们抓住的是一个或者一类用户的需求或者自己对CRM市场的不完全判断做出来产品，或者也可以这样说他们的品牌不过是简单对知名度很强的品牌中的全部或者一个点（功能、服务、设计、营销、定位……）不断放大、不断模仿，的确有一部分的企业容易被迷惑，但人类的本质是趋于追求真相的。

　　价格与购买能力

　　当企业真正意识到一款CRM是极有价值的时候，价格将不作为重点考虑因素。那么问题回到最初，到底一款什么样的CRM是有价值的？企业在选择CRM时候能看清真相，了解一切，了解CRM呈现给受众的信息极其真正的本质。这些了解越全面，就越能选择正确的CRM。毕竟这不是一场游戏。

　　1、 丰富功能，解决企业目前与未来问题和需求

　　2、 对个人及团队人员协作能力的影响程度

　　3、 对全体认知层次和增强企业竞争能力影响程度

　　4、 CRM产商创新与成长速度

　　综合感知

　　通过各项分析，逐层级对比，相信企业已经对CRM厂商孰优孰劣有一个大致的感知判断，这个时候笔者更希望你能follow your heart。

　　结束语

　　企业要的不是冷冰冰的CRM系统，要的是一个员工的认知提高，2个，3个……全体认识能力的提高，冰冷的系统会让企业像一只只机器人在自己的职位上机械的工作，CRM系统的存在是改变外部合作形式，从而激活企业员工热情、创意、默契，XTools期待和你们做一样的事。