第七届中国国际服务外包交易博览会(服博会)将于2015年9月24-25日在杭州黄龙饭店举办。服博会是由中华人民共和国商务部、教育部、科技部、工业和信息化部共同主办，委托中国国际投资促进会具体承办，以“成为亚洲主流服务外包交易平台”为发展目标。

　　此次，服博会主办方委托CTI论坛承办的“互联网客户中心行业高峰论坛”也将于9月25日在杭州黄龙饭店(三层)o钻石宫隆重召开。环信移动客服作为“互联网+”时代的智能云客服领航者唯一受邀参加本次盛会。

　　大会官方网址：http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccce2015/index.html

　　“互联网客户中心行业高峰论坛”的主题是“互联网+”时代下全媒体客户中心的变革与转型。本次论坛以会议和展览为主，通过主题演讲、展览展示、业内交流、案例分享、圆桌论坛等丰富形式来进行学习交流和探讨呼叫中心行业人士关注的各类热点话题。环信产品总监冯国成将带来《互联网+时代的客服新形态》主题演讲，与众多业界大咖一起来探讨中国SaaS客服的未来。

　　环信简介：

　　环信即时通讯云成立于2013年4月，是移动即时通讯能力的云计算 PaaS (Platform as a Service， 平台即服务) 平台服务商。

　　提供服务：

　　环信将基于移动互联网的即时通讯能力，如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等，通过云端开放的 Rest API 和客户端 SDK 包的方式提供给开发者和企业。让App内置聊天功能和以前网页中嵌入分享功能一样简单。环信全面支持Android、iOS、Web等多种平台，在流量、电量、长连接、语音、位置、安全等能力做了极致的优化，让移动开发者摆脱繁重的移动IM通讯底层开发，极大限度地缩短产品开发周期，极短的时间内让App拥有移动IM能力。

　　2015年4月，环信基于业内领先的即时通讯云PaaS平台基础上推出了SaaS产品环信移动客服。环信移动客服是以移动端为核心，包括APP、网页、微信、微博等多渠道接入的统一智能客服平台，具备史上最强大的移动端SDK，历经2年研发迭代，2万多家APP实际验证。同时是国内首家使用IM长连接和“智能机器人+智能知识库”组合技术的移动客服产品。

　　融资情况：

　　环信目前一年时间已经完成了4轮融资。天使轮为经纬中国500万人民币、A轮为SIG 500万美元、A+轮为红杉资本300万美元，B轮融资1250万美元，由红杉资本领投，经纬中国和SIG跟投。是即时通讯云和移动客服领域上线早、融资快、资金最充裕的平台。

　　业绩规模：

　　环信即时通讯云于2014年6月上线，上线后快速发展，截至2015年上半年，环信的App注册用户23062万家，环信SDK覆盖C端用户数2.51亿，环信平台日发送消息过亿条。作为国内起步最早、规模最大的即时通讯云平台，在一年时间里环信即时通讯云在市场占有率、月活用户数、品牌认知度、用户满意度以及融资总额五个方面排名即时通讯云行业第一。同时，环信的移动客服产品已经签约了4万个付费客服席位，典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街9块9等上百家互联网巨头企业客户。

　　2015年互联网客户中心行业高峰论坛汇集了来自呼叫中心行业内众多企业领袖、专业人士及厂商代表。论坛还将为参会者展示呼叫行业内最具创新企业的最新技术、产品和服务，可谓是一场不容错过的专业型呼叫中心行业盛会。