环信移动客服渠道伙伴招募中 --共建中国首个SaaS客服生态圈-巨人网络通讯

环信移动客服渠道伙伴招募中 --共建中国首个SaaS客服生态圈

　　在“互联网+”国家战略大背景下，国内O2O，移动电商，互联网金融等行业均实现井喷发展，同时，Gartner预测到2016年底，超过70%的客户服务请求将来自于移动端，随之而来的客户服务缺口十分巨大，而环信正是在这一风口上适时推出了移动客服产品。

　　事实上，2015年将成为企业级服务市场的爆发元年，这一端倪在企业级服务市场率先爆发的美国已经十分清晰。据有关专家分析，在过去的1年时间里美国的企业服务市场，已经有超过15家企业IPO，他们的募集资金达到70亿美元，总市值超过400亿美元，其中有Zendesk、Hubspot、New Relic、Hortonworks、Box等不少明星企业，巧合的是其中不少“独角兽”级别企业的投资方也正是环信的投资方。同时在私募市场上，企业服务类公司融资总额超过100亿美金，这些公司的估值总和达到千亿美金量级。

　　而“客服”是CRM四大细分市场之一。而且是CRM细分领域中最大的一个，占市场总额的37%。在北美，2015年客服软件市场采购总额高达96亿美元。这个市场中已经出现了两家“独角兽”公司，就是近来受到各界关注和追捧的Zendesk和Freshdesk。Zendesk已经上市，目前市值18.9亿美元，销售额1.87亿美元；Freshdesk在2015年4月份刚刚拿到E轮融资金额达到5000万美元，估值过10亿美金。这还不包括在这个领域中的传统的巨头，如微软，Salesforce， Oracle等。

　　回头看中国，中国的市场机会可能比美国更令人兴奋，这也许正是最先能嗅到风信的VC们挤破头的想投环信的缘由，在中国企业级服务市场还是一片空白。某调研机构报告显示，2017年中国将诞生首批SaaS领域独角兽公司。而环信是最有希望成为中国首批“独角兽”公司。环信CEO刘俊彦表示：“环信将以“连接人与商业”为愿景，开启万亿级企业服务市场。”

　　环信作为这一新兴领域的标杆品牌，现在面向全国进行渠道战略合作伙伴招募，希望越来越多的小伙伴们加入环信共同成长，共建中国首个SaaS客服生态圈。

　　环信的优势

　　1、产品技术和市场优势

　　2015年，环信基于业内领先的即时通讯云PaaS平台基础上推出了SaaS产品环信移动客服。环信移动客服是以移动端为核心，包括APP、网页、微信、微博等多渠道接入的统一智能客服平台，具备史上最强大的移动端SDK，历经2年研发迭代，2万多家APP实际验证。同时是国内首家使用IM长连接和“智能机器人+智能知识库”组合技术的移动客服产品。

　　环信团队——15年以上技术研发经验积累。核心研发团队来自Redhat、Nokia、Polycom等国际知名研发中心，参与过Apache CXF、JBoss drools、Eclipse STP、Hibernate等开源项目。

　　环信即时通讯云于2014年6月上线，上线后快速发展，截至2015年5月，环信的App注册用户23062万家，环信SDK覆盖C端用户数2.51亿，环信平台日发送消息过亿条。作为国内起步最早、规模最大的即时通讯云平台，在一年时间里环信即时通讯云在市场占有率、月活用户数、品牌认知度、用户满意度以及融资总额五个方面均排名即时通讯云行业第一。

　　目前环信IM云已经覆盖包括电商、O2O、互联网金融、移动医疗、移动教育、兴趣社交、智能硬件、工具类、媒体阅读等行业的TOP10客户，典型用户包括快牙、汽车之家、猎聘、海豚浏览器、百合相亲、跟谁学、贝聊等。同时，环信的移动客服产品已经签约了4万个付费客服席位，典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街9块9等上百家互联网巨头企业客户。

　　2、融资优势

　　环信目前一年时间已经完成了4轮融资。天使轮为经纬中国500万人民币、A轮为SIG 500万美元、A+轮为红杉资本300万美元，B轮融资1250万美元，由红杉资本领投，经纬中国和SIG跟投。是即时通讯云和移动客服领域上线早、融资快、资金最充裕的平台。

　　3、成熟渠道运营经验

　　具备成熟的渠道运营经验，给予渠道更多的指导和建议；

　　灵活多样的促销活动，给代理最大回报；

　　雄厚的资金背景，强大的市场投入，寻求与合作伙伴共同发展。

　　4、完善客户服务保障

　　完善的售后服务：

　　移动终端全国联保，没有后顾之忧。

　　优秀服务经理，随时解决商务问题。

　　强大技术支持，保证网路畅通。

　　物料支持、市场宣传支持、常规培训支持、法务支持等，协助您开拓市场。