近日，上海自由贸易试验区公布了22家代表性企业的经典案例，经严格资质考核和实地评审后，@飞翱集团(http://weibo.com/800teleservices )旗下华泛（上海）投资管理有限公司很荣幸成为这22家代表性企业之一。在随后举行的自贸区表彰大会中，浦东新区副区长简大年先生与飞翱集团CEO@黄有权Alex (http://weibo.com/800alexwong)先生就自贸区未来的发展进行了简短的交流，并对飞翱集团在自贸区的建设中作出的示范性作用赞赏有加，对其在自贸区内所取得的成绩表示肯定。

浦东新区副区长简大年先生（左）与飞翱集团总裁黄有权先生（右）合影留念

　　上海自贸试验区挂牌运作了近2年，金融创新、贸易监管、政府管理都初有成效，投资领域更加开放透明。截至目前，共有3000多家企业落户，共办结备案项目8311个，合同外资204亿美元。2015年负面清单、51条扩大开放措施为企业拓展新领域、开展新业务提供了强大政策支持，扩区后的良好产业基础和载体空间，加速了项目落地，并形成了一批典型案例。此次共公布出22个金融创新案例，旨在鼓励和推动企业根据实体经济需求和贸易投资便利化的要求，不断创新产品和服务模式。飞翱集团作为国内呼叫中心外包领域的领导者，于2014年10月在上海自贸试验区成立了华泛（上海）投资管理有限公司，创造性地将呼叫中心与大数据相结合，提升客户体验，促进传统服务现代化，将呼叫中心的服务范围不断延伸。今后，飞翱集团仍将继续积极地投身呼叫中心外包事业之中，发挥自贸区先进典型的示范带动作用，促进上海服务外包业的健康发展。

　　飞翱集团简介：

　　成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，从而把顾客的价值最大化。集团共有3000员工，业务已经遍及亚太主要地区。在大中华地区拥有4个呼叫运营中心，包括上海、昆山、香港及台北。呼叫中心的经验包括顾客服务热线，拨入和拨出营销，升级服务和回应顾客问询等。电子商务的经验包括网站规划建设、网上在线及呼叫中心服务、在线市场营销、网站管理维护和运营服务、大数据统计分析。目前飞翱集团的服务语言包括普通话、粤语、上海话、闽南语、英语、日语和韩语。通过提供专业的呼叫中心外包和电子商务外包，飞翱集团在众多行业中已成功实施了500多个项目。