CTI论坛(ctiforum)9月24日消息（记者 李文杰): 9月18日，2015年亚太客户中心协会领袖联盟博览（APCCAL EXPO），在美丽的花园城市新加坡落下帷幕。

　　在这个亚太地区客服领域内备受推崇的盛典上，小米客服人以先进的管理文化、深厚的技术优势、优质的服务品质、良好的用户体验，摘得“亚太最佳客服中心”这一殊荣。

　　亚太呼叫中心联盟APCCAL由亚洲12个国家和地区的呼叫中心协会组成，包括，中国大陆，中国台湾，中国香港，新加坡，菲律宾，马来西亚，印度尼西亚，新西兰，澳大利亚，韩国等，旨在建立亚太一流的呼叫中心运营管理及技术交流平台，作为亚太区客户服务行业年度盛会，迄今为止已成功举办了八届。

　　此次盛典，吸引了亚太地区众多一流的企业参与，特别是银行业、通讯业、交通业以及互联网业等众多行业代表公司纷纷参与角逐最佳大奖。盛典上各行各业的优秀企业代表针对现代服务业的改革发展创新进行了深入的交流，并关注和分享了全球服务行业的最前沿话题，在智能服务、技术创新、用户满意度管理、服务体验提升等领域也进行了广泛的交流和探讨。

　　小米客服中心海外客服经理吴剑代表小米领取“亚太最佳客服中心”奖

　　小米客服中心成立四年多时间，作为一家互联网企业，我们不断践行“和用户交朋友”的服务理念。在公司成立之初，公司创始人雷军先生就强调“全民客服”的管理模式，客服中心全体员工都在围绕用户体验提升这一核心问题，展开了大量卓有成效的工作。

　　同时我们在新型服务工具应用、服务技术创新、大数据管理方面形成一整套符合现代服务业发展趋势的体系和标准，并在行业内刮起来一阵“神回复”的旋风。我们内部要求员工在和用户沟通的过程中打破原有思维模式，语言风格上不拘一格，去掉繁文缛节，强调用户体验，给员工创造出实现自我价值的同时真正拉近和用户的距离。

　　荣誉

　　一份鼓励、一种认可

　　一份期盼、一种鞭策

　　今天的荣誉属于每一位为小米默默付出的人

　　感谢有你，一路同行

　　我们的未来是星辰大海