随着社会经济发展，专业化的实践性人才成为热捧。广东商学院作为广东省第一所由独立学院转设的普通本科高校，坚持以人才培养为中心，以专业综合能力为体，以信息化和国际化为两翼的“一体两翼”高素质应用型本科人才培养模式。

　　呼叫中心作为一种充分利用现代通讯与计算机技术的服务方式，可以有效解决教育行业在招生、实训等方面的难题。立足广州商学院信息化的教学理念，畅信达为其搭建起一套“商用+实训”的呼叫中心平台。

　　一方面，呼叫中心是一套能够满足学校教学应用的实训系统。根据学校的课程模式及教学特点，该系统提供题集管理和考试、阅卷等全套与教学实训相关的功能。可以按照班级、学员、角色、权限等进行管理；也可以将习题类别按照行业区分设定，学员可根据行业有针对性的模拟练习；同步录音功能可以帮助学员和老师进行检查与纠错。同时，呼叫中心实训系统能够真实模拟呼叫中心的运作流程和基本功能，支持多种电话接入模式，模拟来电弹屏，坐席管理等，以使学生了解目前呼叫中心的常用接入与操作模式，提高学生实操能力。

　　另一方面，畅信达所部署的呼叫中心系统，在满足教学需求的同时，也是一套支持坐席应用的呼叫中心系统，具备商用呼叫中心的各项功能。信息管理功能有助于学校更好地维护师生信息，批量外呼及数据分析功能可以极大地提高招生效率，智能电话分配功能有助于学校提供更加有针对性的服务，从而提高服务满意度。同时，在学校内部也搭建起一套完整的内部通讯系统，有效降低内部通讯成本。

　　畅信达商教两用的呼叫中心系统，能最大程度地利用学校的现有资源，实现零成本的内部通讯系统、智能化的呼叫中心应用系统、全实战的实训平台系统，满足学校日常运营及教学的信息化需求，提升学校竞争力。