（本文主人公：林晓君）

　　在采访前我就问过我“老板”小杏：“林晓君是哪位班长呀，名字跟脸蛋对不上号！”“白白净净的，有1米6几的身高，很活泼的一个人哦”。印象中的林晓君班长不像班长，而像围绕在我们身边的大姐姐，总是那么的乐观开朗，脸上总有不褪色的笑容，这是我在采访晓君之前她给我的感觉，采访后我和班长说：“这个晓君师姐是很活泼开朗而且好像有点二”，“对，就是傻大姐一枚！”神回复啊！

　　晓君确实可以用傻大姐一词来形容，她总是像大姐姐一样带领班组完成每个月的目标任务，而且这个目标不是说一定要拿到第一，她是帮班组设定一个目标值再根据这 个整体的目标值指导组员发挥自己最大的长处帮班组拿到荣誉并且可以达到个人荣誉，做到双赢。可以一年里头大多数可以保持班组每月绩效分都可以保持16分，有时甚至可以拿到18分， 实非易事，我问她是怎么做到的。她说首先设定的目标不是不可达到的，她并不要求班组朝这个第一去冲，所以无形中已经是减轻了组员心里压力了；其次，她看待 组员不会是看到那个人不足的一面，她说她会先看到这个人发光的一面，并且在心里肯定他们了并且鼓励组员扬长避短；最后，她不多占用组员下班后的私人时间， 她鼓励组员休息前的一天应该早早完成工作快乐休息去，不要留在公司加班加点什么的，更不会在休息前一天说还要开班后会。

　　问到做了10年 移动客服了，你会厌烦吗？她说其实每个岗位都重复机械的，不是说不做客服了，我们在这个岗位遇到的问题就能解决，其实这份工作挺好的。你选择了这份工作你 就要努力做好它，抱怨太多倒不如乐观面对。并和跟我分享了如何处理难缠用户后安抚组员的情绪：“我会想像更多好笑的点去对付这个难缠用户让他想有投诉无门 的感觉，为我们出一口气，哈哈”，当然这个只是她的想象而已，但是她会通过这个玩笑话去告知组员下次可以通过什么方法或者换一个角度去处理难缠的问题，一 味纠缠没用的，所以说她的心态很好。可能真的是心态影响生理面貌吧，见到晓君白净的脸蛋你以为她很年轻，绝不是一个已经拥有3岁儿子的幸福妈妈。她说家人给了很大的帮忙和支持，使得她工作上永无后顾之忧，特别是她的妈妈和老公，在这里就让未婚的女同事们羡慕嫉妒恨一下吧，嘻嘻。

　　可能就是她像大姐姐般的体贴，所以在今年的新班组重新融合后，她带领的新班组气氛都是很活跃的。问到你班组的气氛是不是会受你活泼的影响，所以才那么融洽 呢，她却一本正经的说：“不是的，其实我们班组的活动不多，而且我没有强迫一定要一个月就要一次组活动，因为组内大多数是妈妈，我能体会休息时间想更多时 间陪陪家人，所以我们一般的一个季度组织一次组活动，而且我会提前通知并且不会接受请假不去，除非突发情况，呵呵。”这个时候她那个“二”坚持的性格特征 又跑出来了。

　　林晓君就是这样一个人，不用当面看，在电话采访中中我总是能听到总带有哈哈，呵呵的声音，明亮轻快，好像可以看到那乐观开朗，脸上总有不褪色的笑容，当我赞美她或者提出难回答的问题刁难她的时候，她那个二的性格总是能让她一笑带过，电波中，可以感受晓君是一个面部表情很丰富，很有乐感的一个人。很愉快地结束通话了，还是回味她的活泼乐观，她就是这样一个发出的满满正能量的傻“二”姐！