10月19日晚， “相约京秋--呼叫5.0时代”沙龙在北京成功举行。本次沙龙由国家信息中心呼叫中心与电子商务发展研究院、客户世界机构（CCMWorld Group）、西安三元创业投资有限公司共同组织。

（国家信息中心呼叫中心与电子商务发展研究院院长张建纲先生致辞）

　　本次沙龙以大数据时代下的精准智能化互动服务、以云服务为基础的全国产业园区虚拟社区和在此基础上形成的新的呼叫产业社群经济的呼叫5.0为主题。共有近30家国内园区管委会、60余位园区专家、50余家呼叫企业及企业高管参会。来自“中国呼叫中心之都”主要承载地的合肥蜀山（国际）电子商务产业园、合肥市工业投资控股有限公司等作为园区和机构代表进行了现场讲解。与会嘉宾围绕呼叫中心与互联网+的产业创新进行了热烈的探讨和思维碰撞，对国内现代服务业产业园区在呼叫5.0时代下的发展机遇、规划定位、产业聚集集思广益，谏言献策。纷纷表示这是一个很好的发展机会，建议携手建立和打造全球最大的虚拟园区产业联盟。

　　呼叫中心作为能够直接为企业创造效益与利润的业务发展引擎，正经历着深刻的变革。继安徽省合肥市于2013年宣告“中国呼叫中心之都”进入“产城一体、技术创新、人力资源”的3.0时代以来，我国呼叫中心产业园区运营管理水平大幅提升。伴随国家互联网+战略的深入发展，呼叫中心产业也进入了5.0时代。随着以大数据时代下的精准智能化互动服务、以云服务为基础的全国产业园区虚拟社区和在些基础上形成的新的呼叫产业社群经济的发展与成熟，将会产生新的产业链和产业聚集效应，从而催生新的产业园区，促进已有园区的转型升级。国内现代服务业产业园区如何结合自身资源优势、合理规划与布局并抓住先发机遇，是此次沙龙上成立的全球最大的虚拟园区产业联盟的主要任务。