当其他传统企业或同行业已经借助电子商务、互联网、移动互联网、企业级管理软件、社会化营销等方式将企业推入一个持续改变和进化的环境中时，一些传统企业还在遵循着老旧的企业运作方式和思维：以量取胜、产品同质化、服务意识缺失、管理能力落后、不知体验为何物、创新能力缺失、资金配置不当、对未来市场预知能力迟钝等等，传统企业总是陷入一种自我设限逐渐没落的恶性循环中。比如，在哪些已经倒闭或即将沦为倒闭企业中，我们能找寻到一些让他们倒下去的蛛丝马迹。以下全文以XTools真实客户深圳市海龙钢结构材料有限公司为原型展开。

　　人员的思维方式已经永久的被固定在一个模式中，比如，当领导为公司搭建一个管理软件，很多人还是不太愿意去用或者认真的用起来。因为软件实施起来让员工不舒服，因为之前员工的所有的工作是没有任何痕迹的，而管理软件要求员工必须把自己的工作过程记录下来，按照软件设定的模式。如果不能克服这一点，企业终将停留在现在的模式中，就像永远的停留在了石器时代，用着最笨拙石器挠洞。在紧跟互联网时代的企业看来，他们会觉得没有与互联网接触良好的企业就像一个个机器人在各自的工位做着不知所谓的工作。年复一年日复一日。

　　来自外界、同行业大环境的变化会不断给管理成添加压力。一个有责任心的管理层会时刻关注同行业竞争对手的动态以及寻求自己企业在这样的环境之下一次又一次改变的尝试。现在的互联网多好啊，开放平台，有什么问题，直接百度，想要的讯息和知识就会进入心智，可悲的或许是--不知道问什么问题？或者如何向百度提问。绝对没有为百度浏览器做宣传的意思！但是企业管理层能通过开放平台了解同行、大环境80%的动态，并从中不断汲取灵感，为企业未来设计更好的发展方向服务。这些压力终究会有一天大爆发，逼着企业做出改变适应发展。要么生存要么灭亡。就这么简单。

　　迫于自身和外界压力以及探索实践新计划的急切性，往往在没有任何市场调研和知心伙伴的帮助下展开计划。这些计划的实施缺乏数据支持、经验积累，而导致企业对同行和其他成功商业模式的形式模仿，最终惨败收场。这样的结果都是形式主义惹的祸，像你的同行和成功的商业模式一样，搭建网站？开通微博微信公众号？或者烧钱全面启动O2O模式？或者就是被一些被利益驱使的黑心商家给迷惑了？真正开展企业计划最初一定是学习和经验的积累，从计划体系上有一个全新的认识。这种程度不能衡量，最直接的感受可能是胜券在握的哪种感觉。

　　企业的人员结构固定、每天如同机器人一样重复着同样的事情、对同行和外界一无所知、企业毫无自住学习的能力、管理者一成不变的管理风格、拒绝接受外界新鲜动态和信息等等带有自我封闭、拒绝成长、自我设限、固定守旧的行为或模式都将整个企业密封在一个透明的玻璃盒子里面。管理层和核心人物应该做的就是打破这个瓶子，探索互联网世界的方方面面，最终在互联网中找到对应位置。打破整个瓶子很简单，怎么把装进去的，就怎么打破。就是这么简单，但是话说回来了，如果没有巨大的改变，人和事务都保持原来的固定模式，量子力学中，有这样的一个环节，当不对粒子做出观察时，粒子几乎围着原子核做固定轨迹的运动直到消亡，一旦对粒子做出观察，它的运动轨迹将会发生改变。希望类似的事情不要在企业管理中发生或恶化。其他诸如人员结构的固化、创意的缺失、活跃性、获取外界资源和讯息能力不足都是企业自我封闭的表现。这些方面将不做过多的阐释。

　　让传统企业做出改变有无数的触发点，比如上一节说道的迫于外界和同行业压力、对长期固定模式的麻木和厌倦、苦于找寻新的突破口、经营不善、销售能力减弱、竞争力弱小、管理和业务的混乱渴望改观等等，如果利用大数据分析技统计技术，将哪些已经倒闭或即将面临倒闭的企业集合在一起，统计他们破产的所有因素，能为传统企业改变触发点极其影响值计算出来。那么再帮助改观传统企业现状早日实现互联网+转型将会有更大的突破。如果真的有这样一份大数据提供的数据支持，那么能清楚的认识到一个企业所有存在待解决的问题及其主次优先级别。并能为其提供较为精准的解决方案。例如，企业获取线索方面有着绝对优势，但线索转化率很低，那么可以从线索的来源和销售过程控制及销售人员能力主要方面进行管控。而如果线索来源和销售过程这些没有详细的数据做支撑，我们就永远不知道是什么影响线索转化率，以及其影响的程度或更近一步“具体数值是多少”。如果我们不去分析这些，那么永远是在盲目的做事情，或者凭着喜好或者直觉去做事情，这在企业运作中是大忌，企业运作必须要求一些数据精准，至少要有数据支撑。

　　搭建企业商城、开通各种社会化营销渠道、烧钱做品牌营销等等虽然让传统企业在形式上保持着感觉貌似互联网+的运作模式，但事实是很多传统企业根本就是对互联网保持观望态度，没有任何作为，不管是维持现状还是已经拿出血本要在互联网世界中大干一场的传统企业，其实质都是一样的，后者已经走出100也不要笑话打算出发的了。因为对于互联网整个世界，都还是很年轻。你们并不能单独依赖自身能力和盲目复制方式在互联网中来一次完美的蜕变。你们需要借力，需要能一起陪你完成蜕变的朋友的帮助，你不能孤军奋战，这是漫长的一段路，布满荆棘的一条路。

　　传统企业需要先从觉悟及思维方式上做出改变。

　　留意互联网中冒出来的黑马或让互联网一篇哗然的事件或者人物，这是一种积累。

　　最好熟知你的每一位竞争对手，熟知他们的一切模式和动作，这需要你保持敏锐。

　　对你的行业了如指掌。老大和管理层不就是干这些事情的么。

　　给下属们来一次彻底的大洗礼，笼络各种时代的人才及他们的思维方式

　　你需要管理软件来对下属的模式进行全面影响致其改变，这是大趋势。而他的作用就像钢琴之于朗朗，小提琴之于莫扎特，AK47之于特种兵……

　　我们无法预知传统企业下一个阶段是什么，就像最远古的石器时代，在下一个时代未来临的时候，首先需要在石器时代这个基础上不断演进，不能直接实现跳跃。传统企业也是如此，部署CRM是现阶段必须要走的一步，因为大部分的传统企业都在互联网+的环境中探索前路了，我们无法预知下一个时代CRM究竟会被什么鬼取代，或者计划升级成更智能强大的产物。我们看到的现在目前阶段运用CRM的群体人数越来越少，甚至10人以下的企业都开始热火朝天的注册租用了XTools CRM，而且他们都是十分传统的企业，作为90后的我，很多传统企业我是没见过的。还有大型企业和新兴的企业已经在稳定的租用我们的系统，他们不断给我们提需求，一方面XTools软件得以更好进化演变，一方面这些租用CRM的新兴企业他们用得很爽。这是在接触我们客户过程中我看到的。CRM对于企业已经不可少，他会到达不同层次的中小企业中，当完成全部中小企业CRM化，CRM行业也将越来彻底的改变。目前我们只能看到中小企业对移动CRM保持着不熄灭的热情，但是这些依然无法告诉我们未来CRM究竟去向何处，整合其他管理软件，还是自我进化成超级智能无敌的CRM，为企业生产带去无限可能，一起探索吧。

　　管理层能通过CRM完善的体系来看见和听见实施层是如何展开工作的，在必要时候迅速对错误的实施层提出意见和方案。在CRM完整体系中，包含主要的客户服务部、销售部、财务部、市场部、营销部、与产品有关联的产品部采购部等。每一个部门的管理层或责任人都能实时看见和听到下属的工作开展极其过程。比如在销售部门中，销售主管有权限查看下属关于客户基本信息录入的完整度、其售前中后的跟单全过程中、还有该下属出差采集的客户实地影像资料，同时，电话录音回归了下属跟单的真实场景，这些事情虽然做起来很微不足道，实施人员不耐烦，但这些微小而不足道的事务对于管理层来说意义深远。有迹可循的跟单过程才能提供更多的改进机遇、让最小的目标都服务于最终目标才能达成终极目标的愿景。这不是强制性的管理，也不是毫无人性的软件，它只是一杆AK47，让下属的的认识、意识、效率、自主性、团队协作都到达志高顶点，这不是魔法，也是通过逐步改变下属的工作方式，让其逐渐在认识上形成自己的独有体系，从而在企业运作中，他一个小分子也发挥了他自身最大的潜力，这就是管理软件的意义所在。

　　管理层在很多时候的管理行为盲目，其实就是在书中摘取的哪些星星点点的东西，书中告诉他管理人是这样的？而管理层从不起思考为什么不是那样的？或者自己说一绝对不能另外的人说二。这就是很多传统企业管理层中的问题。他们并没有意识到下属是会变化的而不是对其言听计从，那不是下属，是奴隶。而CRM系统的核心思想强调的是以客户为中心，提高企业核心竞争力，这要求管理层应该把注意力放在以客户为中心，着重围绕产品、体验、服务这3大体系展开管理工作，而传统企业过分对人的管理这个概念已经被逐渐弱化。而CRM关于下属开展工作过程、图表快速统计、报表、销售机会和销售漏斗等的存在，真实还原下属开展工作全程、工具性辅助都将管理层注意力拉到了事而不是人这个层面，管理层将在本部门项目进展、决策、战略规划、改进点、效率最大化这些业务中倾注注意力。

　　知己知彼百战不殆，多么经典的一句话，CRM重新帮助销售团队建立客户认知体系，是这样的，当客户来到企业这里，CRM系统会对来源、标签、行业、规模、地址、网站、价值评估、然后在通过开放的互联网搜索平台，对客户综合认知，并最终做出基本论断，是否属于热度客户以及热度的程度等级等等，这是第一个层面，他的重要性就是帮助销售人员来判断将需要用什么样的方式进行跟单。在这种长期的客户认知体系建立和签单体系的完善中，销售人员能对新进线索快速做出判断，并快速凭借经验做出相应的跟单行为，久而久之，在销售人员的认知中，会逐渐形成客户类型--对应的销售方式--最终达成的效果形成自己的一套模式，又将自己的这些模式在新进的线索中不断实践，最终得到属于自己的经验或者应该称之为真理的东西。因为真理需要不断实践真相才能浮出水面，而CRM提供销售团队实践真理的对象以及绝大部分的模型参考。如果遇到与之前销售类型异样的销售，销售人员可以启动销售机会管理，让多人共同参与到整个销售项目中来。当销售人员签单完毕，可以放心把这个客户交给下一个客户服务部门，完全不用担心客户服务部门是不是尽心尽力，因为客户服务部门的上级还在监督在看着呢，除非客服服务部门的这些责任人并不上心。

　　1、 企业全部业务部门的所有成员的工作过程一览无余

　　2、 任务(讯息)在成员与成员、成员和部门、部门和部门之间快速流转

　　3、 传统企业互联网思维形成的雏形依赖这样的方式建立

　　4、 每个成员的最小的行为和业务都与最终目标保持一致

　　5、 将接触管理的实质发挥到极致

　　6、 更多价值+--请参与到XTools CRM进行体验

　　传统企业的道路是艰巨的，因为年轻，因为缺乏，因为长期留存的思维模式，但绝对没有任何企业会说不想跟上互联网发展的脚步。落后就要挨打，但是没人打你，而是在这样的自我模式和外部猖獗的变化中自生自灭。如果你意识到你处于危机中或自我改变的欲望折磨着你却又无能为力，我们在这儿等你。触碰未知，迎接改变--XTools。深圳市海龙钢结构材料有限公司已经实现了完美的蜕变，在重生体验中渐行渐远。