对于企业来说，生存意味着吸引和留住客户的能力，以及比竞争对手更快更好地向客户提供高附加值服务的能力。未来的竞争将是服务的竞争，产品将成为服务的载体，这一转化意味着只有更好地满足客户的需求，才能在服务的竞争中取胜。优质服务不仅能为企业带来良好的声誉，同时也将为企业带来巨大的利润空间。

　　要提高企业的服务质量，首先必须为客户提供服务的平台，使之与企业的生存命脉有机地连为一体，使员工以最高的效率工作。联络中心成为实现这一目标的最佳手段，并受到包括北京聚财通等众多企业的高度重视。

　　聚财通科技（北京）有限公司成立于2007年，注册资金1.05亿，致力于为客户提供便捷性和安全性完美结合的产品与服务，是注重技术创新并被广大客户信赖的综合金融支付服务商。公司股东创始人具有丰富的行业经验，并清晰的认识到业务数据管理的重要性。

　　重庆荆棘鸟科技作为中兴通讯NGCC认证代理商，在政府/企业信息化咨询服务及建设、企业通讯、通信产品与解决方案的服务提供方面有着丰富的经验和绝对的实力，公司成立10年来，为全国千余家政企客户及超过6万呼叫坐席提供软件和服务，在政府综合热线、房产交易热线、物业管理热线、统计调查热线、医 药监督热线、金融电力客服多个行业提供专业化的呼叫应用解决方案。

　　2015年，重庆荆棘鸟科技有限公司借助中兴通讯先进的CoCloud云数据中心+ NGCC云呼叫中心解决方案，与聚财通科技（北京）有限公司展开深入合作，开创了云计算中心+云联络中心的创新模式，帮助北京聚财通科技构建新一代智能、自动化呼叫中心。该项目一期包括内部桌面办公，呼叫中心桌面办公以及企业数据中心建设和管理等。

　　通过采用中兴通讯的CoCloud云存储云计算和NGCC云联络中心技术，不仅能够支持数据、语音应用接入，还能满足多租户隔离、多租户远程访问、多租户资源访问控制等需求。针对任何新入驻企业，呼叫中心都能提供快速的IT资源分配，并统一进行运维管理，无需对物理设备进行任何改动，真正实现了无边界的平台化基地建设。目前，该项目正在顺利实施中。

　　凭着多年的行业研究及技术积累，中兴通讯推出新一代智慧云多联络中心。联络中心在原有云化的基础上进一步增强了智能技术，实现了IVR智能化、质检智能、外呼智能、智能机器人等一系列智能业务，平台也提供了适应各类客户不同需求的方案，既有基于NGCC的多媒体联络中心，又有基于云计算的云联络中心。智能化的云联络中心通过这种架构既能满足各类用户现阶段快速开展呼叫中心业务，对于未来又可实现平滑扩容。

　　看到重庆荆棘鸟与中兴通讯在技术层面的不断革新，北京聚财通已经开始考虑同重庆荆棘鸟规划二期项目，进一步借助中兴通讯的CoCloud云存储云计算和NGCC云联络中心技术强化业务流程和服务质量，为企业的飞速发展添加更为强有力的助推剂。重庆荆棘鸟也将依靠中兴通讯智慧云联络中心的强力支撑为各行各业提供强有力的解决方案，推动企业未来的发展。