由中国互联网金融行业促进会、中国众筹精英会发起主办、北京极欧科技有限公司承办的2015中国互联网金融创新峰会，于本月的12月6日下午在北京国家会议中心举办。

　　此次互联网金融创新峰会围绕“金融、创业创新、众筹“等话题，共同探讨当下互联网金融发展的新热点。活动汇聚500余家互联网金融、P2P精英人士。智齿科技作为互联网金融领域创新服务代表，受邀参与此次盛会。

　　互联网金融时代，服务升级已是大势所趋

　　互联网+时代，创业早已屡见不鲜。然而，企业在创业创新途中，仍遭遇诸多瓶颈。创天下投融资联盟发起人兼轮值主席许剑做了主题演讲，并表示：互联网大环境下，创业创新成为绝大多数企业的痛点，而企业的发展，仍需要将用户体验与客户服务二者结合，并称这将是互联网发展下的必然趋势。

　　许剑女士指出：互联网新形势下，企业应当顺势而为。创业成本、资源环境、技术要求等因素，都是企业遭遇瓶颈的重要原因。大数据时代已经到来，而单一的人工服务不足以应对不同渠道来源的服务需求。此外，互联网金融的竞争程度也需要将服务上升到企业核心竞争力。

　　智能服务+用户体验模式，是互联网金融行业的企业级应用

　　将“人工智能”应用于客服领域的互联网科技企业智齿科技受邀参会，联合创始人龙中武 围绕互联网金融的创新和服务与多位金融大咖精彩探讨并表示：“任何时代都离不开技术和模式创新，智齿客服用人工智能技术通过SaaS模式，可以提升互联网金融行业客户沟通服务能力。”乐视、小米都是以用户需求满足为前提来进行产品创新和研发，并取得了瞩目的成就。

　　现阶段，用户体验已成为决定企业成功的关键因素。为了更好地帮助客服提升效率，满足用户需求，智齿科技实现了多种渠道统一管理，有效降低客服成本的同时提升用户体验。新的“机器人客服+人工客服”商业模式，极大程度提升人工客服工作效率，提升沟通的实时性和交互性。

　　智齿客服作为一种新的智能客户服务体系，可以将来自桌面网站、移动网站、微博、微信甚至APP的用户统一纳入同一平台响应和管理。与此同时，还具备大数据分析能力，企业决策提供数据支撑。