MyComm联信志诚为北京市工商局打造电话预约系统-巨人网络通讯

MyComm联信志诚为北京市工商局打造电话预约系统

　　工商局预约难怎么解决？

　　自2014年1月以来北京市工商局在全市范围内全面推进商事登记制度改革工作，商事登记制度改革给市场释放了活力，激发了社会创业和投资的极大热情，全市新增商事主体数量呈现出“井喷式”增长，给工商局企业登记窗口带来了前所未有的巨大压力。部分行政区域的企业增长量远远超出预期和现有的窗口承受量，再加之一些中介机构恶意抢号后浪费等因素，造成工商登记预约排队久的现象。针对这种现象，丰台区工商局提出了两种解决方案：

　　1、网上预约服务

　　为了贯彻落实北京市委、市政府关于全程办事代理以及国家工商总局关于完善登记网站的服务功能，积极探索网上登记咨询、查询服务，推进网上名称核准和网上登记预审的有关要求，为申请人提供更加便捷、高效的服务，提升市场准入工作水平。丰台区工商局在全市范围内推出了网上登记咨询、网上名称核准和网上登记预审等功能的网上服务系统。

　　2、电话预约服务

　　目前，为了进一步提高工作效率，改善登记大厅的办公环境，缩短申请人的等候时间，业务量较大的丰台工商分局开通了“登记注册电话预约服务系统”。申请人可以拨打预约电话，按照语音提示完成预约，并按约定的时间到以上工商部门的登记大厅办理登记手续，为申请人提供了更加人性化的服务手段。

　　MyComm呼叫中心这么牛？

　　为方便企业办事，破解“长龙”困局，丰台区工商局不久前实行企业注册登记电话预约办理制度。MyComm切实从群众出发，方便群众服务群众，为丰台区工商局打造了一套电话预约挂号系统，融合网上服务系统为一体，切实做到协调、宣传、保障“三个到位”，使便民措施落地开花，彻底杜绝了排队等候现象以及黑中介倒号等问题。

　　“有了预约电话确实特别方便，以前办个业务一等就是几小时，有时赶上高峰期半天也轮不上。现在好了，提前打个电话，到这儿拿上号直接就可以办理了。”某客户这么说道。

　　MyComm呼叫中心不一样？

　　1、自主知识产权

　　MyComm从事和研究CTI技术长达13年，拥有一支长期从事CTI技术、通信技术和计算机网络技术的骨干团队。凭借多年的发展积累和持续不断的研发创新，MyComm在呼叫中心领域及行业软件开发领域拥有多项行业领先技术，拥有呼叫中心等软件产品的软件着作权和产品证书，并推出了具有较强市场竞争力的产品。

　　2、可定制开发

　　MyComm呼叫中心基于底层自主研发，有自己的知识产权，可提供健全的开发接口和丰富的开发工具，充分支持现有的开发手段和开发成果，具备动态扩展和适应能力。此次方案中，MyComm电话预约系统不仅支持语音自助预约挂号，还与网上服务系统对接，实现电话、网络挂号数据统一协调、统一分配，方便操作管理，更方便服务广大群众。

　　3、系统稳定可靠

　　可靠性、稳定性是呼叫中心系统设计的重要原则，呼叫中心服务不仅要高效、体验好，最重要是不能因为提供服务的过程再产生额外的风险。MyComm呼叫中心采用纯软件的技术，系统各模块能非常容易进行双机冗余部署；并且关键软件模块可以采用自愈技术，保证整个系统达到高级别稳定性能，充分做到7X24的全天候服务，关键设备做到热插拔、双备份，达到电信级运营要求水准。

　　MyComm呼叫中心产品优势