可以飞快脑补一下以下画面：有天你已经非常成功，成为高净值精英族，10天之后你有一个相当重要的party要出席，然后你拿着iphone10 plus在aap store下载一款很火热的服装定制app，进去够“圈圈点点”--“提交”订单。第二天开着特斯拉的美女裁缝上门为你量体裁衣，7天之后你收到了你要的衣服，和你在Burberry专柜看的一摸一样，而且价格还比装柜便宜30%~50%，听上去是不是棒级了！而且你还可以通过这个app下单定制LV的包包、PATRICIA的鞋子等等，听上去真的很棒的说！关于服装定制行业的未来趋势

　　Ⅰ、私人订制、互联网+模式、个性化、线上线下；

　　Ⅱ、服装定制行业集中化、规模化、全球订单联网；

　　Ⅲ、与互联网技术的深度融合：大数据、线下移动试衣间、生物识别技术（扫描采集身体高矮胖瘦、肩、胸、是否凸肚等信息）、app下单、消费者能实时监控流程和工序、O2O比如线下体验馆……

　　Ⅳ、全面定制化的趋势，包括服装服饰、箱包、鞋子……

　　Ⅴ、去中间化，一个只有消费者、设计师、工厂的大平台；

　　Ⅵ、更绚的玩法是:服装定制方在手机端或PC端提供“原料”--材质、纽扣、衣领形状等，消费者自己设计成衣或和设计师协商需求，然后下单……

　　Ⅶ、中国将会在20年诞生能走向世界的奢侈品品牌。

　　Ⅷ、消费者能在这个全球联网（部分联网）的服装定制品牌选择任何一个自己想要品牌任何商品，而非要去什么天猫国际或者海淘……

　　天津尚美国际设计中心成立于1997年，并以“引导制服标准化”为发展理念，致力向客户提供舒适、高性价比、便捷的标准化制服产品，尚美国际设计中心与清华大学·美术学院·染织服装艺术设计系教师贾玺增博士合作，组建了清华·尚美国际艺术设计工作室，专注于政府大型活动、集团企业服饰形象的创意设计与系统规划。曾为达沃斯经济论坛、全国旅游服务技能大赛等项目提供了优质的设计方案，在业界受到一致好评。

　　我们能在学校、企业制服、城市的清洁阿姨、医护人员、主要会议的礼仪接待、酒店的安全人员……他们的身上看到尚美国际的影子，在他将服装设计的美感、文化和元素融入每一件成衣的同时，尚美也热情拥抱互联网，借企业管理软件的力量来规范业务流程、减少许多人工劳动、精细化客户管理以及全方位的业务智能（慧）化。下面内容来自尚美国际亲身试验XTools CRM使用过程和感受。

　　业务流程化是企业经过长期业务实践得出的“一个流程”，有很强的逻辑性，它规避了花费时间、走大量弯路、踩地雷、无路可走、矛盾等等，是一套经历无数实践与“撞墙”而总结出来的“成熟的方案”。我们的企业，单从一个整体来看，目光是狭隘的，可能我们经历千辛万苦才总结出来“少的可怜的关于不同问题的业务流程”。但CRM不一样，它站在企业整个发展过程，将企业业务细化成最小的单元来进行流程化管理。比如单 “客户”这个业务，XTools就能细分到客户认知、中间跟进、如何连接、售后服务等等“单元”，在未来，这些“单元”只会越来越丰富，而企业同一个业务，将会被细化成越来越多的“小单元”，并对这些“单元”的“每一个”进行“流程化”和“精细化”。这是人工无法做到的，在不进行进行企业信息化管理或者借助外部力量，企业业务流程化是单一的、狭隘的、低效的。借助XTools，尚美国际进行着主要业务流程化

　　Ⅰ、从售前、售中、售后精密的客户服务流程；

　　Ⅱ、针对长周期、大金额的跟单流程--销售机会和项目型销售；

　　Ⅲ、拥有大公司的薪资发放流程；

　　Ⅳ、移动办公：外勤管理中智能的在线审批、费用报销流程；

　　Ⅴ、动态进销存管理；

　　业务流程化是业务智能的主要部分，为了在流程化的基础上，让业务精细一点点，XTools逐渐与腾讯企业QQ、科大讯飞、明道等明显伙伴达成长期合作，将一些在互联网进化过程中保留下来的主流技术加入CRM系统中。比如下面是尚美国际常用的

　　Ⅰ、将企业收集的名片“批量”录入系统--名片扫描识别；

　　Ⅱ、在不想打字的时候，给你的老板“说日报”；

　　Ⅲ、你尽管好好工作，CRM系统已自动统计你全天的工作--集信和工作量记数器；

　　Ⅳ、好多好多报表可以不用手动做，CRM系统自动为你生成；比如产品销量图表、利润报表；

　　Ⅴ、自动义工资项和计算公式、自动算税、调取销售数据自动算提成……听着能为财务妹妹减少好多时间和工作量；

　　Ⅵ、定位外勤人员位置，为其生成工作轨迹，一键定位周边客户……

　　Ⅶ、有个叫做团队说的企业IM，比微信和qq好使，非常适合我们，自动创建任务和待办。

　　“客户是企业存在的根本”。有客户的存在，企业的人员、产品、市场、营销计划、服务体系才能得到不断的优化和成长。但现实中，很少有企业正真意识到“客户就是上帝”这个观点的含义。你可以花3分钟时间看看下面的内容关于：在企业整个运作体系之中，关于客户这个大的分支体系，XTools的设计。

　　客户管理的第一层面：企业人员是为客户服务的，本着实实在在解决客户难题，企业永远不能背离这个初衷。当客户从第一次与企业接触开始，它的整个生命周期已经被全部设计在内。有一个不变的核心：企业人员是为客户服务的，而不是其他坑蒙拐骗的把戏。从第一阶段的客户数据采集:来源、行业、规模、地址、网址、是否热点等等，当然，销售人员可以根据自己的喜好去设计这套“范式”，自定义这些“数据”。不管销售人员“如何定义”，都为了能将这个客户“看得清清楚楚，像医学设备能清除看见人体的每一个组成一样甚至是细胞。”像这样，销售人员能快速在大脑里面处理这些信息，飞快的得出判断，并从以往的“信息库”拿出“怎么来快速签下这个客户的方案。”这些信息是现成的，而这些信息的累计和平时销售人员在认识、跟进和每天提交的日周月报那些关于全天工作的“监督系统”是分不开的。从另外一个角度，XTools系统设计很好的促进和提升了人员的知识储备。

　　客户管理的第二层面：第一个阶段讲了客户信息的收集和“选一套现成的方案来拿下这个客户”。第二个层面是客户服务层面，XTools设计了丰富的方案，每一个方案都有很清晰的目标。

　　Ⅰ、过程记录、电话录音、短信和邮件等，为了更好的“监督”企业的服务是否到位，最大程度取得企业人员与客户之间所有的数据；

　　Ⅱ、邮件和短信接口的提供，企业与客户之间能进行实时连接，长期稳定的关系也依赖他们；

　　Ⅲ、客户公海，将不能在预定时间内成单的客户分配给不同的人去跟进，通过这样，请求客户说出“缘由”，如果企业置若罔闻这些话，还会继续丢失更多客户；

　　Ⅳ、知识库，快速融汇其他人的“智慧”，如这般，客户会越来越认可我们；

　　最后一个层面是综合运用客户数据，为这些数据建立不同模型，利用大数据分析方法，让这些经过重组的数据产生新的价值，去更好的为产品、战略、营销服务。大数据技术成熟的时候，这些数据的价值会被唤醒，当前，还是先将企业业务数据化做好。

　　结束语

　　尚美国际进军服装定制行业巨头的征途中，XTools包揽了最多的人工劳动、展示自己在企业管理智能化方面的追逐。更多XTools详情内容请访问官方网站http://www.xtools。cn/，4千8零4千能很快找到我们。saas CRM中国创始人，11年运营经验， 3.5W家中小企业的信任，50Wsales的选择，期待你成为这其中的一员。