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    国泰世华”智能小Q”客服机器人登场24小时待命
      台湾金融业首创 全新智能文字交谈互动
      LINE、whatsapp…,你是哪个年代开始加入即时传讯软体的行列呢?随着社群通讯平台时代来临,线上文字交谈已成为现代人不可或缺的沟通方式,也是获取讯息最快速的管道。国泰世华银行了解客户需求,首创业界24小时线上即时客服”智能小Q ”,不用等待!立即服务!有任何问题,只要上国泰世华官网、网络银行(MyBank) 、移动银行(MyMobiBank)及KOKO官网找”智能小Q ”聊聊,就能得到快速、精准、贴心的回应!
      ”国泰世华银行智能小Q”是金融业首创智能客服机器人,运用人工智慧关键字比对、搜寻对应客户想知道的资讯,并利用语意理解技术提供拟真的人机互动即时服务,给客户更多元的服务管道。国泰世华银行数位银行事业处副总经理宋靖仁表示:”网络社群的兴起,现代人习惯文字交谈,已成为主要沟通方式之一,透过智能客服即时、有趣的互动式服务,更拉近我们与客户间的距离。”
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      小Q具备银行业务知识,专业金融相关问题也难不倒他。开户需要带什么?附近分行在哪?只要点开国泰世华官网动动手指,小Q随时在线上为您解答!
      想试试看银行最新的移动服务,但什么是KOKO APP?APP推播服务该怎么设定?MMB移动银行能做什么?操作时难免有些问题想马上找人解答,有了小Q之后,只要输入您的问题,小Q就会告诉您相关资讯,让您立即掌握数位金融使用资讯。
      CTI论坛最新获悉,国泰世华银行倾听客户声音,提供符合客户需求的贴心服务并不断受到肯定,2014年获天下杂志”金牌服务业调查”银行业奖项肯定,并连续三年蝉联壹周刊”服务第壹大奖”银行业第一名,亦获得远见杂志”远见五星服务奖”金融银行类第一名。因应数位金融的趋势,2015推出全新智能文字交谈服务,要让客户无论是在实体或数位通路,都能享受由国泰世华提供即时服务体验。
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