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    南明区今年力争建3300个呼叫坐席
      记者昨日从区呼叫办获悉,今年,南明全区将力争完成3300个呼叫坐席的目标任务。
      去年,南明区积极推动呼叫中心及服务外包产业发展。以引进大数据产业和呼叫中心及服务外包产业为重点,全区创新招商方式,积极与省、市各级招商引资网络平台进行连接。同时,对花果园云产业示范基地从房租、物业、税收等方面给予扶持,吸引呼叫中心企业入驻,2015年下半年引进贵州汇通天下网络科技有限公司,建立呼叫坐席200席。此外,组织知名企业参加“服务外包及呼叫中心产业招商大会”等推介活动,通过知名企业的行业资源以商招商,继续引进一批服务外包及呼叫中心企业落户。去年,该区共建立呼叫坐席7180席,为全年目标任务的112.2%。
      为解决呼叫人才短缺的问题,南明区积极牵线搭桥,推动校企合作,建立呼叫中心及产业人才实训基地。组织多家呼叫企业赴全省各州(市)开展资源合作,先后走访遵义、铜仁、安顺等地的20余个区县,签订10余个呼叫坐席等意向性培训合作协议。同时,以开办呼叫话务员培训班,举办技能之星选拔赛的方式,开展呼叫话务员等技能培训和鉴定,促进职业资格证书的推广,大力储备呼叫人才。
      今年,南明区将继续围绕服务外包及呼叫中心产业,夯实和推进花果园云产业示范基地、南明大数据电商产业聚集区、大数据人才实训基地的招商引资、坐席建设和基地建设工作;加强与市呼叫办等相关部门的沟通对接,为落户企业争取政策及资金扶持;对接相关就业单位和各职业学校,抓好培训工作,储备人力资源,力争完成3300个呼叫坐席的目标任务。
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