传统的热线电话、程控交换机和电话交换机等可以实现的功能局限于内部免费通话、来电转接，代接，遇忙转移，无人接听转移，监听/插入，重播等，已然无法适用企业集团内部管理、客服和销售管理等迫切需求。为了满足企业在电话、员工、团队、客户和销售上面的统一有效管理，深圳金恒科技提出一款智能、多功能的、数据完全私有、有安全保障的智能电话呼叫中心系统T80X-N （京东店：http://aofax。jd。com/），帮助企业提升效率、加强管理和优化客服的企业宝。

　　电话是企业通讯的主要方式，AOFAX智能交换机管理系统为企业电话提供自动语音导航IVR、客户来电弹屏、电话录音、远程监听、录音统计查询、三方通话、语音留言、满意度自动评分、自动电话语音播报等。另外，AOFAX智能交换机还支持网站客服、短信平台和新媒体等通讯方式接入，同样有着一整套的通讯管理内容，进而形成通畅的交流体系。

　　员工的服务态度是影响企业发展的因素之一，优质的服务不仅会留住忠诚客户，还能使企业获得良好的口碑。为了更好的约束和鼓励员工，AOFAX智能交换机系统除了实现全程通话录音，还支持员工全自动报表系统，统计员工的工作强度、成单数据和客户满意度等，有助于老板了解员工工作态度和积极性。

　　团队协作是每个企业必修的课程。AOFAX智能交换机系统内嵌企业聊天、分机免费互拨、分公司管理、计划任务、知识库、文件签审等功能可以提升各个部门之间的流畅沟通。

　　AOFAX智能交换机对客户有着统计分析管理功能，客户资料、客户来/去电明细是智能交换机的基础，客户资料包括姓名、联系方式、职业、职位、所在公司、兴趣爱好等；来去电明细主要是记录每一通电话的主要内容。借助这些信息，再进行客户关怀、客户回访、客户投诉等工作会事半功倍，获益无穷。

　　销售是企业的最终目的，AOFAX智能交换机在电话营销上有颇深研究，可帮助员工抓取销售机会、自动合同订单等，再加上前面“四管”的推动下，提升客户成单率。值得一提的是，AOFAX内嵌的企业工单管理系统减少了大量的简单重复劳动，节约了纸张、人力、通讯费用和时间。通过严格的流程和额度控制，可较好地规避企业经营风险；减少应收账款的额度，减少企业的资金压力。

　　五大企业内部管理要素，高效集中了企业运作的多个方面管理，协助企业整顿内部员工、数据和电话等，纳入有效管理，提升企业形象、办公效率和服务质量。更多关于智能电话交换机和呼叫中心可以咨询中国傲发网（www.aofax.com）